总结下2010-6-17日忙碌工作一天情况，早上8点半就到公司上班，刚坐下，客服部就叫我帮他们把两部座机对调一下（都是直拨机），于是我跑到机房起给他们换线，可是一进机房我就盲目了，因为里面的线路很混乱，而且编的号都已经模糊或者掉了，根本看不清那条线路是属于那部电话，进过仔细琢磨最后使用排除法来解决问题，我拿了一部电话到机房把每个线路（接近20部直拨电话还挂有优惠卡，线路很混乱）都打了我手机一片看下是什么号码，足足排查了1个多小时终于把问题解决。本以为可以休息一下，结果第二个问题又来了，前台的电脑出现不间断重启电脑，起初我以为是天气太热导致CPU过热的原因，于是我打开机箱检查了温度（温度正常），CPU风扇我也清理了下灰尘，可是问题依然没有解决，于是我分分排除内存、硬盘、电源、主板都没问题（排除办法：用同一型号机器硬件替换排除），检查过所有硬件都没问题，此时我有点纳闷了，经过仔细的思考我开始怀疑系统的问题，我立刻找了张光盘重装了系统，经过漫长的重装和一系列的软件安装和设置终于解决了问题。
总结：新到一家公司后，一定要花时间去了解公司的线路，第一个问题就是对线路不熟所以白白浪费了1个多小时。
电脑不停的死机和重启不一定是硬件的问题，遇事后要冷静的思考问题。
