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自动化已成为企业未来发展的趋势和必经之路，尤其是发展势头迅猛的亚太地区，中国企业要如何在疫情、经济下行等重重挑战下，成功实现自动化转型，已是广大企业迫切需要解决的问题。
近日，企业自动化软件公司UiPath（纽交所代码：PATH）举行了在线媒体见面会，三位嘉宾重点分享了由UiPath委托IDC制作的《2022年亚太地区（含日本）自动化调研》结果，以及中国企业自动化转型的典型案例。
自动化需求增长，相关投资水涨船高
据了解，从今年2月-3月，UiPath委托IDC在整个亚太地区（包括中国、澳大利亚、印度尼西亚、印度、日本、马来西亚、新加坡、韩国和泰国）的350家员工规模在1000人以上的企业进行了调研。
这次调研当中，UiPath主要探讨了三个关键问题：第一，亚太企业自动化程度；第二，自动化如何帮助企业的业务呈现指数级增长；第三，企业如何提升自动化规模。
结果显示，93%的中国企业认识到机器人流程自动化（RPA）的重要性和优势，但目前并没有制定全企业RPA发展计划。
IDC金融研究助理副总裁Michael Araneta 表示：“大多数企业在实施全企业自动化计划方面进展缓慢，这是由面临的无数潜在挑战造成的，包括寻找自动化技能和人才、确定合适的自动化软件，以及确保强大的安全性和治理能力。”
不过，随着大家对RPA的了解，尤其是近年RPA从自动化工具，演变到跨平台、跨部门的企业自动化平台，相关数据也有明显增长：到2025年，67%的中国企业将扩大RPA计划或实现全企业RPA部署。
UiPath北亚区副总裁兼董事总经理邹作基介绍道：“中国企业在过去一段时间，自动化支出有显著的增长，67%的企业加大对自动化转型的支出。”
UiPath北亚区副总裁兼董事总经理邹作基
可以看到，中国企业迫切想要在数字化转型理念底下执行自动化流程，降低人力成本，通过提升不同系统间的连接从而提升企业运营能力。
随着企业增加自动化的支出，中国自动化相关投资也在持续加速。调研结果显示，未来3年，超过43%的中国企业未来将实现ESG和可持续发展用例的自动化，而2022年的这一比例仅为13%。
对此，邹作基认为，过去两年自动化已经从企业部门内部工具，转变为整个企业应对系统性风险、解决当下困境的重要手段，相关机构加大对自动化领域的投资力度也印证了这点。
疫情反复、经济下行，
中国企业迫切需要解决的三大难题
实际上，中国企业希望加速自动化转型，是疫情反复、经济下行的大背景所导致的。
调研结果显示，中国企业希望通过实施RPA来满足三个需求：提高运营效率（77%）、精简流程（67%）以及支持远程和混合办公模式（57%）。
邹作基指出，过去几年，很多企业的营收都遇到了很大压力，当增长无法达到预期时，降低运营成本、提高运营效率就成了企业的首要诉求。
另外，在一些如银行、金融等传统行业，过于繁琐的流程也会影响员工的工作效率，“在经济发展迅速的时候，企业自然不会去思考流程是否繁琐的问题，但在自动化转型的过程中，流程精简就成为他们做出改变的契机。”
疫情以来，线上办公和混合办公模式成为企业的新常态。在与国内和海外客户的交流对接过程中，企业可能会面临疫情反复、防疫政策不同等带来的一系列问题，稳定且高效的远程办公方式，可以有效解决这些问题。
可以预见，自动化将通过推动新的收入来源、深化与客户的现有关系以及提高运营效率，为中国企业发挥更大的作用。
邹作基表示：“这三点的最终目的，是为了无论遇到什么困难，企业都能自动化运转，将外部因素带来的影响降到最低。”
本次调研结果还显示，93%的中国企业强调他们将重点转向智能流程自动化（IPA）。他认为，自动化还不足以满足大家的需求，在中国企业面临数字化转型的关键时刻，结合智能化流程、AI以及机器学习的IPA，才是未来。
自动化转型存在三大挑战，智能自动化或是出路
从整个亚太地区（含日本）来看，本次调研结果显示，IPA软件的市场规模预计将在2025年增长到55亿美元，这凸显了IPA软件市场的潜力。
为何大家对IPA的需求如此迫切？这是因为中国企业在扩大自动化规模时面临了三个主要的内部挑战。
本次调研结果显示，63%的中国企业认为传统架构和系统数据壁垒是自动化转型中的首要挑战。
邹作基指出，过去二十多年中国经济发展太快，很多系统和架构更新迭代速度太快，导致不同的系统之间很难实现完全互通，从而提高了搭建更有效的自动化平台的难度。
人才难得则是企业自动化转型遇到的第二个挑战。调研结果显示，83%的中国企业认为，熟练的自动化人才和强大的实施合作伙伴支持非常重要。
“国内人才供不应求，很多客户的需求是怎样才能把人才、企业文化和自动化能力充分配合，实现持续增长。”
邹作基指出，第三个挑战是很多企业客户都知道要自动化，但无从下手。数据显示，57%受访企业认为确定适合实现自动化的流程非常困难。
而上述三个挑战，也引出了企业希望自动化方案能够带来的三个关键功能。
83% 的企业表示，在选择自动化解决方案时，熟练的自动化人才或强大的助力自动化的合作伙伴非常重要。57% 的企业表示，他们期待具有现代和模块化架构的端到端企业级解决方案；47% 的企业表示，存在一个企业范围内通用的、连接各孤岛的数据聚合、联合、交换和管理的方案。
“客户有些时候也觉得不一定所有的事情都是我们自己能做，也希望找到对的合作伙伴，最后选择了UiPath。”
邹作基表示，从过去的RPA工具到现在的自动化平台，再到未来的IPA，UiPath加大在机器学习、AI等领域的研发、投资和收购，不断向前开拓自动化软件，助力中国企业实现自动化转型。
事实上，亚太地区包括中国地区，不少企业已经开始走向自动化。相关数据显示，2022年在亚太地区（含日本），银行和保险业两大行业的智能自动化走得最快，已经有56%的非IT领域员工参与到自动化工作中，其次是电信（50%）和零售（49%）行业。
而在接受调研的中国企业当中，有57%的企业已经让非IT领域的员工参与到企业的自动化工作当中，还有30%企业未来计划让非IT领域的员工也参与到自动化工作当中。
UiPath中国区售前总监陈磊表示，越来越多中国企业的管理层认识到自动化对于企业数字化转型带来的好处，甚至能对企业战略起到重要助力。
不难看出，在竞争加剧和动荡的宏观经济环境背景下，各企业都在探索用数字化手段提高运营效率和丰富客户体验，其中包括UiPath 中国客户东风日产。
东风日产卓越中心负责人高立向媒体分享了东风日产与UiPath合作的案例。
东风日产卓越中心负责人高立
高立介绍道，目前东风日产包括研发、制造、营销、财务、人事等八个领域已经成功导入了RPA，具体应用于数据的采集、自动化加工和输出等方向。
高立表示，未来东风日产将继续深入研究将RPA与AI、OCR、NLP等技术的结合，以实现超自动化的目标。“自动化是企业管理人员的最佳助手，自动化可以提高员工工作效率，增加员工工作的成就感和幸福感。除此之外，自动化还是推进业务流程优化重构、提升企业运营效率、加速企业转型升级的重要手段。”
最后，邹作基表示，中国企业清楚地认识到，需要实现全企业自动化，以提高生产力、节约成本和增强客户体验等，但扩展企业自动化规模，依然是中国企业需要解决的问题。
“如何让员工参与自动化、为企业自动化作出贡献，关键在企业本身。为了升级自动化规模，企业自身必须提升自动化思维模式，利用高管支持的整体战略，辅以强大的员工技能提升和培训计划，这样才能在中国实现大规模自动化。”
智能自动化能否帮助中国企业走出当下困境、迎接挑战，能否在未来让中国企业实现稳定持续增长，让我们拭目以待。
文：赢家 / 数据猿
