[职场] 怎样才能成为一名优秀的运营总监

“运营总监”到底是一个怎么的群体？或者说，准备做“运营总监”的到底是在哪些行业哪些岗位的人？是工作3-5年的运营岗的人吗？也许不是。因为运营真正火起来才不过3-5年的时间。是给在职的“运营经理”看吗？好像也不是。从运营经理到运营总监，之间的差距很大甚至有一个较大的鸿沟。

再说回来，其实每家互联网公司的业务都不同，因此运营总监的具体工作职责也不同。有的公司业务偏向下，运营总监的工作，就更多地涉及线下部分；有的公司的业务偏线上，那么运营总监的工作就主要围绕线上部分的展开。

①线上运营工作职责内容

（1）计划，组织，协调，领导和激励公司的各职能部门开展业务工作；监督并检查各个相关部门，负责人是否履行岗位职责，并对其进行评价和考核，保证各个相关部门的高效运转。

（2）制定公司的整体运营规划和年度工作计划，并组织实施各项工作计划，完成公司运营目标。运营总监要对公司的运营决策和实施结果负责。

（3）对内，运营总监要全权负责公司的日常运营活动，确保企业有良好的内部运营环境；对外，运营总监要协调和发展与各方的关系，确保公司外部环境良好稳定。

（4）掌控公司各部门和项目组的各项情况，合理调配人力、物力和财力，并对公司的各个运营项目进行品质监控管理，重点关注各项运营指标和顾客满意度，帮助项目达到运营目标，控制和处理项目中遇到的突发状况。

（5）关心员工的思想、工作和生活状况，帮助员工解决实际困难，提高团队的凝聚力和战斗力。

（6）运营总监还要负责完善和落实公司的各项规章制度和操作流程，并行使总经理授予的其他职权。

②线下运营工作职责内容

（1）负责运营团队的建设和发展，并组织培训工作，还要在运营团队内建设人才梯队，并进行考核与鉴定，让队伍满足公司的业务需求。

（2）负责公司所有品牌的运营和管理工作，其中包含商场专柜、专卖店、旗舰店线上网店的应用培训、服务规划管理、形象管理、品牌管理，商品管理和价格管理等工作。

（3）运营总监还要制定和部署管辖区域的整体市场工作计划，并对计划的实施情况加以监督，达到提高产品知名度的目的。

（4）建立和完善运营系统，建立和落实运营工作标准及各项管理制度管理产品库存。

（5）运营总监还要负责对外战略合作，拓宽业务渠道，并对各个渠道进行监督和管理，安排好对外合作、品牌推广、媒体合作、产品优化等工作。

（6）除以上的职责之外，运营总监，还应该制定和执行销售计划，实现公司的整体销售目标，并对销售额以及利润率进行规划，细分工作目标和绩效指标，保障目标的实现。

（7）当开办展会时，运营总监的工作任务又有了一定的变化。比如全面负责品牌手册设计，展会布置设计等工作。

要想成为一个优秀的互联网运营总监，不但要具备较高的专业能力，还应当具备较高的个人素质。比如应有较高的受教育水平，创新精神和责任心。在专业技能方面，要具备丰富的现代企业应用管理能力，熟悉所在的行业，能把握市场的趋势和现状，能对企业经营提出独到可行的见解。

以上内容都是互联网运营总监的工作职责。但是，运营总监的日常工作不限于这节点内容，与各部门之间进行协调运作，也是运营总监职责的一部分，新的任务也会随着被分配给运营总监。当然，优秀的运营总监能够随时接受新的挑战，因为他们已经通过培养良好的工作习惯，形成了一套独到的工作方法和管理思维。