零售数字化对于传统行业以及互联网行业的影响是正在走向深入和全面的。这种现象并不仅仅只是体现在我们所见的行业表层的些许改变,而是更多地体现在行业深层次的改变上。元素的数字化、流程的数字化、产品的数字化……诸多的领域和环节都开始呈现出这样的发展态势。可以预见的是,随着零售数字化的逐渐深入,我们还将会看到更多新的变化衍生和出现。
早期,人们对于零售数字化的印象停留在营销上,零售数字化的终极目的依然是为了让流量获得更大的转化,说到底,还是以流量为终极追求的。当零售数字化的浪潮变得深入,特别是当零售数字化开始深入到行业发展的方方面面,我们看到的是,零售数字化的终极追求不再停留在流量本身,而是更多地深入到了生产、供应流程的方方面面。以黑灯工厂、无人工厂、智能流水线为主导的一系列新现象的出现,都是零售数字化开始走向深入的重要标志。
如果我们将零售数字化分成两个阶段的话,上半个阶段的零售数字化更多地关注的是对于产业下游的流量的收割和转化,而下半个阶段的数字化更多地关注的是对于产业上游的产业的深度赋能和改造。并且,上半场对于流量的收割和转化,最终依然还会落脚在下半场对于产业的深度赋能和改造。因此,对于每一个试图在数字化时代有所作为的玩家来讲,必然需要将关注的焦点聚焦在对于产业的赋能和改造上,只有这样,他们才能真正在数字化的浪潮下有所作为。
透过数字零售玩家的发展,我们可以比较清晰地看出这样一种发展脉络。当零售数字化刚刚起锚的阶段,我们看到的是,他们更多地关注的是如何借助数字化的手段对流量进行挖掘和转化,公私域流量的精准划分、数字化营销工具的衍生和出现,基本上都是在这样的大背景下诞生的。在完成了这一阶段的发展之后,我们可以非常明显地看出,优化、整合、衍生出新的方式和方法以实现零售行业的深度发展,业已成为全新的发展方向。
公私域打通、融合成为新的潮流和趋势
经历了早期的零售数字化的发展阶段之后,我们看到的是有关公域流量和私域流量的精准划分。每一个商家都在做私域,每一个平台都在关注私域,私域成为了新的流量集散地。不可否认的是,私域流量的转化和裂变有着非常可观的效益,但是,仅仅只是依赖私域,而没有关注公域,纵然是再好的的私域都是固化的,缺少流动的。
当零售数字化进入到全新的发展阶段,我们需要将公域和私域进行打通,实现公域流量和私域流量的协同作用,只有这样,公域流量和私域流量才能相互促进,促进零售行业更大的发展。再加上,流量的稀缺性进一步加大,私域流量需要公域流量的不断注入来提升增长潜能,而公域流量则需要私域流量进行盘活,才能实现效益的最大化。
如何实现公域流量和私域流量的协同共进,特别是打破公域流量和私域流量的壁垒和界限,建构一种全新的公域流量和私域流量的新模式,才能够让零售数字化的玩家在这样一个流量稀缺的年代里,实现经营上的最大化。可以预见的是,将会有越来越多的玩家将关注的焦点聚焦在公域流量和私域流量的打通上,由此,零售数字化将会真正从公域和私域分治的发展阶段,进入到公域和私域融合、协同和共进的发展新阶段。
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