目的
提高游戏评分,影响新用户下载决策,从而提高商店页转化率
引导逻辑及方案
苹果官方提供了API(支持在游戏内直接提交评分),通常为了尽可能多的得到玩家的正向评分,建议增加一个预先的过滤弹窗,将意见反馈与评价结合在一起:设置三个有效选项:评分、反馈、关闭,引导潜在好评玩家跳转真实评分页,引导潜在差评玩家跳转自己设计的反馈页或显示“谢谢反馈”后关闭弹窗,尽量保证只在忠实玩家前才弹出真正的评分框,从而过滤掉潜在差评
苹果官方评分弹窗样式
方案一:评分式
三条用户路径:
接收评分弹窗→评五星→弹出苹果评分弹窗→打分
接收评分弹窗→评四星及以下→选择意见反馈/"谢谢您的反馈”→提交意见/退出页面
接收评分弹窗→关闭
方案二:文字式
三条用户路径:
接收评分弹窗→选择好评→弹出苹果评分弹窗→打分
接收评分弹窗→选择差评→填写意见反馈/显示“谢谢反馈...”→提交意见/退出页面
接收评分弹窗→关闭
注:“好评”按钮的文字描述可设置为五星好评,增强对玩家的心理暗示
基本原则
1. 不要打断玩家的操作流程
玩家下载游戏是为了体验游戏乐趣,在玩家熟悉游戏玩法、体验到游戏乐趣后才更容易给出正面评价;过早弹出评分引导会影响新手体验流,在游戏进程中弹出会打断玩家操作流,这两种情况都要坚决避免
2. 在玩家获得正向反馈后弹出
当玩家获得正向反馈时,对于游戏的满意度较高,此时弹出评分引导,更大概率能收获好评,常见的触发场景有:
在玩家通过boss关卡/通关章节后
获得稀有道具/角色/资源等奖励后
升级、完成任务后
打出一局高质量的游戏后,如在对局中获得了第一名/高评分
3. 需要控制弹窗的频率
避免频繁弹窗给玩家造成困扰甚至引起反感,在评分请求之间最好间隔一段时间,并且仅在玩家与游戏有更多互动后再次提示
注:苹果的评分API对评分弹窗次数做了限制(在 365 天以内,最多可向用户征求三次评分),所以选择适当的弹窗时机就显得更为重要
4. 注意不要和其他活动弹窗重叠
游戏内可能存在其他的活动弹窗,需要注意相同场景下弹窗的优先级,保证各类弹窗不要冲突展示
5. 注意用户的联网状态
有些用户在非wifi的情况下设置了应用市场不可用,因此需要尽可能的保证在用户wifi连接状态下弹窗