如果您的手机是在从EMUI 3.0或EMUI 3.1升级到EMUI 4.0版本后，不能解锁。
请您确认之前是否开启了隐私保护模式，开启隐私模式时，您会有两套解锁密码，而升级到EMUI 4.0后没有隐私保护模式，只能用之前设置的主密码才能进入系统，访客密码已被作废。
设置图案解锁时，屏幕会提示设置备用数字密码。
忘记解锁图案时，可以通过备用数字密码解锁屏幕。
如果不能解决，请尝试以下方法：
方法一：通过查找我的手机(手机找回)的方式(EMUI 4.1及以下平台)
前提：EMUI 4.1及以下平台、手机开机、手机联网、手机上登录华为账号、有手机找回功能并已开启。
在电脑上输入http://cloud.huawei.com登录云服务。
输入用户名和密码进入云服务首页。
在网页上输入云服务账户登录时相同的密码。
然后选择查找我的手机。
输入华为账号登录密码。
此时页面跳转到定位手机页面，在定位到手机后，点击远程锁定。
这时，你需要输入新的锁屏密码，点击下一步。
再次输入登录密码确认操作，点击下一步。
以下步骤操作为选择性操作，如不需要相关提示信息，直接选择下一步，点击锁定即可。
锁定开始后页面上会出现“正在锁定”。
锁定成功后，页面右上角位置会出现“锁定成功”字样，这时使用新设置的锁定密码解锁手机即可。
方法二：如果您的手机是EMUI4.1及以下版本，但是没有开启手机找回功能，或者您的手机是EMUI5.X级以上的系统版本，则您可以通过强制恢复出厂设置清除密码。
手机关机，在不插USB线的情况下，同时长按音键上键和电源键，直到显示logo界面，3 秒后再松开音量上键，即可进入 Recovery 模式。进入后，选择恢复出厂设置。(通过音量键上下移动，开关机键确定)
说明：这个方法会清除您之前的数据，建议您经常定期备份自己的资料到华为云服务。
若以上方法仍然不能解决问题，请提前备份好数据，携带购机发票前往华为客户服务中心检测处理。
