1、指标管理出现的问题:

主要从业务、技术、产品三个视角来看:

业务视角:

业务分析场景指标、维度不明确;

频繁的需求变更和反复迭代,数据报表臃肿,数据参差不齐;

用户分析具体业务问题找数据、核对确认数据成本较高。

技术视角:

指标定义,指标命名混乱,指标不唯一,指标维护口径不一致;

指标生产,重复建设;数据汇算成本较高;

指标消费,数据出口不统一,重复输出,输出口径不一致;

产品视角:

缺乏系统产品化支持从生产到消费数据流没有系统产品层面打通;

2、指标管理实现的目标:

技术目标:

统一指标和维度管理,指标命名、计算口径、统计来源唯一, 维度定义规范、维度值一致

业务目标:

统一数据出口、场景化覆盖

产品目标:

指标体系管理工具产品化落地;指标体系内容产品化落地支持决策、分析、运营例如智能运营分析产品等。

3、指标体系框架:

指标运维架构图 指标管理制度_指标运维架构图


从上之下不同颜色部分依次为:业务流程、指标规范定义、数仓模型设计

4、指标框架名词解释:

业务流程:

业务板块定义原则:业务逻辑层面进行抽象、物理组织架构层面进行细分,可根据实际业务情况进行层级分拆细化,层级分级建议进行最多进行三级分拆,一级细分可公司层面统一规范确定,二级及后续拆分可根据业务线实际业务进行拆分。例如逻辑层面的报名业务,物理层级可继续细分。

数据域:

指面向业务分析,将业务过程或者维度进行抽象的集合。为了保障整个体系的生命力,数据域是需要抽象提炼,并且长期维护更新的,变动需执行变更流程。

业务过程:

指公司的业务活动事件,如曝光、报名都是业务过程。其中,业务过程不可拆分。

修饰类型/维度:

修饰类型/维度是度量的环境,用来反映业务的一类属性,这类属性的集合构成一个维度,也可以称为实体对象,是一类具有相同性质对象的抽象概括,如端口维度,渠道维度,城市维度,时间维度等。

度量/原子指标:

原子指标/度量,基于某一业务事件行为下的度量,是业务定义中不可再拆分的指标,具有明确业务含义的名称,如曝光、点击、报名等。

修饰词/维度属性:

修饰词/维度属性属于一个维度,如端口维度里面的安卓端口、支付宝小程序端口,时间维度里一段时间周期或时间点。

指标按组成性质分类:

原子指标:

基于某一业务事件行为下的度量,是业务定义中不可再拆分的指标,具有明确业务含义的名称,如曝光数、报名收入

派生指标:

原子指标+多个修饰词(可选)+时间周期,是原子指标业务统计范围的圈定。派生指标又分以下二种类型:

事务型指标:

是指对业务过程进行衡量的指标。例如,曝光量、报名量,这类指标需要维护原子指标以及修饰词,在此基础上创建派生指标。

存量型指标:

是指对实体对象(如用户)某些状态的统计,例如注册用户总数、注册商户总数,这类指标需要维护原子指标以及修饰词,在此基础上创建派生指标,对应的时间周期一般为“历史截止当前某个时间”。

衍生指标:

是在事务性指标和存量型指标的基础上复合成的。主要有比率型、比例型、统计型均值。

指标按照行为因果关系分类:
结果型指标:

用户衡量用户发生了某个动作后所产生的结果,通常是延后知道的,很难进行干预。结果型指标更多的监控数据的异常波动,或者监控某个场景下用户需求是否被满足。常见的:报名数,收入金额等。

过程型指标:

用户在完成某个动作的时候所产出的指标,可以同伙某些运营策略来影响该过程的指标,从而影响最终的结果,过程型指标更加关注用户的需求为什么被满足或者没被满足。常见的:曝光数,点击数等。

指标按照等级关系分类:

主要是指标内容纵向的思考。根据企业的战略目标、决策和业务执行过程进行自上而下的指标分级。对指标进行层层剖析。主要分为三级:T1,T2,T3。

  • T1指标:公司级的战略层面指标
  • T2指标:业务决策层面指标
  • T3指标:业务执行层面指标
    公司中 T1指标:报名量 。拆解为对应T2指标:首页到详情页转化率。拆解为对应T3指标:曝光次数,点击次数,收藏次数等。
    明细事实表:
    里面存储的是度量与维度属性事实事务记录,如兼职报名中包含报名产生的费用、带来的收入等,用户性别、年龄、身份,岗位城市、类目等维度属性。
    汇总事实表:
    里面存储的是以维度属性聚合的度量值,如按城市的报名数、按端口、渠道报名数等。
    属性维度表:
    里面存储的是静态维度属性,如城市维度里的杭州、北京、上海等,端口维度属性里的安卓端口、支付宝端口等。
    5、指标名称命名规则:
    原子指标:归属信息 + 基本信息 + 业务场景信息 + 状态信息
    派生指标:时间周期 + 修饰词集合 + 原子指标 + 状态信息
    修饰类型主要包含类型说明、统计算法说明、具体修饰词、数据源(可选)
    6、指标产品落地:
    支撑指标管理规范从方法到落地的工具,自动生成规范指标,解决指标名称混乱、指标不唯一的问题,消除数据的二义性
    统一对外提供标准的指标口径和元数据信息