项目人力资源管理在信息系统项目管理师论文考试中经常会考到,特别整理了部分知识点供考生理解巩固。
如何组建团队成员
①事先分派;②谈判;③采购;④虚拟团队。
如何激励团队工具与技术
①一般管理技能(如沟通、交流);
②培训;
③团队建设活动(如周例会、共同解决问题、拓展训练);
④共同的行为准则(如基本准则、规章制度);
⑤尽量集中办公(如同地办公、封闭开发);
⑥认可和奖励(恰当的奖励与表彰措施)。
如何对待项目中出现的冲突
①运用冲突解决办法正确解决双方冲突;
②提高自己的技术能力,行使专家权力说服冲突双方,获得双方信任;
③对消极怠工员工行使强制力让其努力工作;
④和团队成员增强沟通和交流,获得团队成员的信任;
⑤跟踪个人和团队的执行情况,及时反馈和协调变更;
⑥实行奖励制度以激励团队。
团队成员之间的冲突导致项目失败,包括人员流失
答题要点:
1、项目角色职责是否制定合理;
2、要与项目组成员有良好的沟通,要听取各方面意见和建议。
3、冲突发生后要及时解决,如果处理失败要及时上报,不能加入一方打击另一方。
4、因冲突发生,导致消极怠工,要行使强制力。
5、要行使专家权利说服争执双方。
6、如果造成人员流失,要做好弥补工作,提前预防人员流失。
7、因冲突导致士气低落等,可通过团队建设活动,认可奖励等制度活动来激励团队。