信也科技大数据团队,专注于语音质检的探索以及AI在质检场景中的应用,结合灵活可配置的规则引擎和先进的AI智能质检模型能力,搭建了功能强大的语音质检系统:犀牛语音智能质检系统(下文简称犀牛平台)。通过AI智能分析呼叫中心催收、客服及营销等场景下的坐席人员与客户的语音通话,实现全量语音数据模型覆盖、AI辅助人工质检,显著提高质检覆盖率和人工质检效率,帮助坐席侧提升话术及服务规范,充分发挥语音数据价值。
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