推荐一下来自硅谷的播客 UX Coffee,我已经上了三次节目了,最新一期今天上线,分享一下。
———— 以下为一位听众的笔记 ————
新节目在上周已经悄悄上线啦!我们还没来得及通知大家,就已经有勤奋的同学听完写下了详细的笔记
。我们附上了 Elva 同学的笔记,还没听的同学可以边听边读,听完的同学可以复习一下~
两年前,我(Hoka)加入了一个新的产品组。这个产品组的项目跟以前不太一样。以前,产品经理会告诉我很清楚的需求,而现在,我的任务变得更抽象,比如怎么让用户更有生产力?怎么在产品里加上人工智能?
接到这样任务,我有点心慌。题目太大,难以下手。可能你也会遇到类似的问题,工作到一定的阶段,更少地做执行,更多地思考产品方向。
在接下来的两期节目里,我和 Riceman 向两位产品人前辈取了取经。这一期的嘉宾是《人人都是产品经理》系列的作者苏杰。
以下为 Elva 的笔记。
关于产品创新
- 问题:
- 谁的问题(核心用户)
- 什么情况下遇到的问题 (典型场景)
- 需求本身(刚性需求)
- 方案:
产品概念(从用户角度出发的一句话)e.g. 得到听书是一个能让你二三十分钟内了解一本书的音频节目
竞争优势(相比目前竞品的优势)
对焦:
产品创新就是一个问题和解决方案互相对焦的过程(matchmaking);既可以从用户痛点出发,也可以从技术角度出发(但落点还是在具体用户和场景上);目的就是找到product market fit,可以调整技术也可以调整市场/用户 or both
从技术出发,调整市场的例子:阿里推出的“来往”本是对标微信的产品,但是没有立即成功占有市场份额,所以调整了市场,用相同的底层技术和架构做了钉钉面向中小型企业办公场景,并取得了成功
拿锤子找钉子也有方法(e.g. find use case for AR technology):
列举生活中一天从早到晚的应用场景(brainstorm)
研究每个场景的market size和user pain point (research)
用低成本的方式做 demo,得到 feedback,不停 iterate 直到找到正确的钉子(prototype, test, learn, iterate)
PM 如何拆解产品问题
- 好的产品应该满足 公司目标 + 用户目标
- 老板命题:把 PDD 的用户吸引到 TB 上来
- PM 可以拆解和 reframe 问题:
- 理解用户(可以采访 PDD 用户,在 PDD 上有什么痛点,不是去复制别人的优势)
- 细分用户群体(user segmentation)
- 细分用户场景/购物需求(不是把用户当作一个人头来看,每个人都可以有不同的购买场景)— 国内电商已经形成差异化和用户心智(mental model),PM 可以做的是强化用户心智达到不同目的:
- 100次购买中,本来 PDD 30次,TB 40次,怎么能让 PDD 20次,TB 50次?😜
- 即使不增加 TB 购买次数,怎么能减少用户对 PDD 的使用?😈
- 如果用户购买次数变成110次呢?🥳
产品需求之迭代和改动
- 这套 framework 是用来找刚需并解决的,如果刚性需求做完了怎么办?
- 从公司角度讲,应该把精锐部队调到别的还没满足刚需的项目上😂
- 怎么说明刚需被满足了?数据说话 - core data 不再增长或停滞了
- 是否调动组织架构还要考虑:
- 是否有市场竞争,如有则还需保留人手加固防御性护城河
- 是否有新的增长点,如没有则还需保留人才在目前岗位练兵备用
- 是否有垂直领域可以扩展,把通用产品更加细化来 capture 边边角角的 value
- 产品创新/满足刚需的 framework 更多针对初创型产品,如果已经找到 PMF 有几亿用户量,即使做微小改动有时也能创造巨大价值(e.g. 微信,淘宝,美团)
- 产品进行改动也有不同 scale:
更好的满足某个需求(维持性,防御性,护城河性质)
满足某种用户的更多需求(细分市场,细化场景)
满足更多用户(还可以使用这个 framework)e.g. TB 满足了买家和卖家之后,又考虑了卖家服务商的需求
如何分辨用户需求
- 电视机(以为会用结果并不)vs. 洗碗机(没考虑过结果真香)
- 用户不擅长提出 solution(很可能不知道没想过)但可以提出需求(如果你认真问的话)
- 用户很可能不能直接说出痛点 or 大部分痛点已经被解决了
- proposal:用高密度低成本的方式做 user research,持续了解用户的心智模型而不是为了测试某个 task 来做突击式的 user research
- example:给淘宝老板打工一周,发现作为new parent不能很好 balance response time(相当于contextual inquiry or walk-a-mile-immersion)
另一个维度的竞品分析
主要还是研究直接竞品和间接竞品(substitute),另外两个象限可以提供新思路
5MVVP (人人都是产品经理3.0新增内容)
viable(技术上)and valuable(市场上)
- paperwork (概念筛选)
- Prototype (原型测试)
- Product(产品化)
- Promotion(量化推广)
- Portfolio(单个产品变成产品组合 提高竞争力)
收听方式
- 官网:https://uxcoffee.com/episode/84
- 苹果播客:https://podcasts.apple.com/cn/podcast/id1099551615?i=1000488087412
- 小宇宙:https://www.xiaoyuzhoufm.com/episodes/5f34e7599504bbdb77bcc0fd
- 网易云音乐:https://music.163.com/#/program?id=2068690896
- 喜马拉雅:https://www.ximalaya.com/keji/4069347/326690559
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- 第84期 | 锤子与钉子:聊聊需求分析 https://uxcoffee.com/episode/84