如题的几个词,经常看到,今天从两个角度聊几句。
第一,是市场进化的视角,“千人一面、千人千面、一人千面”,对应着卖方市场、买方市场、共创市场。
刚开始的时候,千人一面,我们可以用一个产品满足所有人,这时候供给从无到有,需求方没得挑。
然后,需求如果被验证,市场越来越大,越来越多的卖方加入,竞争激烈,买方就开始强势,随之而来的,卖方各自找到自己的垂直细分受众,差异化竞争也就自然而然。
再往后,随着买方越来越强势,各种基础设施的完善,部分卖方有条件、有意愿让买方参与到产品的价值创造过程里,于是,出现了双方共同参与的共创市场。这时,买方需求的个性化、场景化可以更充分展现。
用看视频内容为例,第一阶段是凭票供应的电视,第二阶段是去卖场自由选择各种品牌各种型号的电视,第三阶段是每个人都可以根据具体需求场景选择,有的内容用电视看,有的内容用手机看,有的内容去电影院看。
第二个角度,体现了对用户的理解层层深入。
千人一面是用户思维的开端,把用户群体视为一个整体,试着做用户画像。
千人千面是意识到每个用户都是独特的个体,都不一样,并尝试区别对待。
一人千面就是充分认同人的多样性,把用户视为需求的合集,比如我买不同的东西,有时候用淘宝、有时候京东、有时候拼多多、有时候美团,并不冲突。
这个进化背后,当然需要很多基础设施和技术能力。
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苏杰(iamsujie),产品创新顾问,《人人都是产品经理》系列4本书的作者,前阿里8年产品经理,集团产品大学负责人,良仓孵化器创始合伙人。