销售运营越来越受到众多企业的重视，销售运营部门是为企业“出谋划策”的重要部门，能够全局掌握市场动态，以此制定合理及时的决策来实现企业短期和长期的业绩目标。
前言
销售运营越来越受到众多企业的重视，销售运营部门是为企业“出谋划策”的重要部门，能够全局掌握市场动态，以此制定合理及时的决策来实现企业短期和长期的业绩目标。企业的销售团队会逐渐完善，人员规模也逐渐扩大，为了更好地完成业绩目标，销售运营就是助力目标实现的重要贡献者，在企业的发展中有不可估量的价值。
一、制定合理决策
销售运营在企业中的价值体现之一就是能够为企业制定合理决策，通过对市场调研分析市场趋势以及同类竞品的竞争分析，来确定企业的市场目标及策略，并将目标分解细化到年度目标、季度目标、月度目标、团队目标、个人目标上，通过完成小目标来实现总目标。
CRM支持企业制定目标，以年、季度、月、团队、个人的形式，且企业管理者可以随时查看，一旦中间有哪个环节出现问题，都可以及时发现并调整。
二、销售资源配置
销售运营的价值还体现在销售资源的配置上，最优的资源配置给业务水平最优的销售，可以最大化实现企业利益，企业管理者可以将优质客户对相应的销售人员进行转移分配；同时为了避免员工将客户资源私有化，企业可以通过CRM来设置销售人员的客户接收上限，使得客户资源得到高效循环流转。
三、销售制度标准化
销售运营的价值还体现在销售制度的标准化上，企业要对所有员工做到“一视同仁”，确保销售团队的员工都能够受到公平的对待，并收获相应的回报。那么，企业需要制定统一的规则和合理的销售制度体系，以及薪资构成体系，与销售人员的价值相匹配。
CRM可以自定义销售人员接收客户的上限，以及设定公海客户分配的相关规则，做到客户资源公平分配；另外，当客户需要多人协作开发时，业绩归属也无需担心，当员工共享客户时，客户归属不变，可以确保责任和业绩的明确归属。
四、销售流程优化
销售流程优化是销售运营价值体现的另一方面。企业可以通过优化销售流程，改善原来在销售流程中以及在销售制度上的不合理的地方，从而使得销售流程更顺畅，也有利于提高销售业绩。
CRM可以设置客户SOP，从客户线索到成交每个阶段应该实施什么策略，在什么时间推送什么内容都可以自定义，使得员工有一套可执行的作业流程。当然，企业可以结合市场情况优化销售流程和制度，一切以提高销售业绩为最终目的。
总结
销售运营在企业中的价值体现越来越多方面，企业对于销售运营的需求也越来越大，及时发现其价值并应用CRM实现，对于企业的发展有至关重要的作用。
