1 现状分析
为适应现代城市电网管理需要，深圳电网建设了高度自动化的电网，搭建了高度信息化的业务系统，积累了海量的电网运行服务数据，数据资产体量巨大、类型多样、时效性强等优势，但企业运营管理还存在明显短板，主要表现有：
（1）运营效率有待提升。业务环节较多，管理链条较长，存在纵向管理不到位和横向协同不足的现象;企业运营管控侧重于电网生产的调度运行控制，各专业间业务融合和数据共享程度不高，各业务系统核心数据未有效整合和应用，信息孤岛、壁垒依然存在;跨部门、跨业务、跨流程的信息管控仍存在薄弱环节。（2）集约高效管理不足。企业经营指标等数据分散在各业务部门，面向企业决策管理层，仍多采用线下填报的方式，管理集约化程度不高;尚未实现指标数据实时监控及随时随地便捷查阅，集中管控能力不强。（3）平台支撑能力不足。基础架構不能满足平台化、网络化的要求，且缺乏物联网、流媒体、人工智能等数字化基础平台，对智慧应用建设支撑不足。（4）新技术应用不充分。“云大物移智”等数字化新技术与业务的结合仍有待加强，新技术未充分应用于支撑企业传统制业务改革和新兴业务发展。
2 数字化转型的特征
数字化转型不仅是数字技术的应用，更是要驱动业务、流程及服务的根本性变革，创造出崭新的数字化应用场景，为企业带来全方位的变革，包括以下几个方面：
（1）在作业模式方面，通过人工智能结合物联网，以机器代人的方式，将工作人员从繁杂重复的工作中解放出来。（2）在流程管理方面，通过数字化展现、业务流程自动化，促进企业管理流程的扁平化、协同化、自动化。（3）在组织结构方面，新技术的应用促使企业组织结构发生新的变化，如成立企业运营监控控中心、机巡中心等创新部门。（4）在企业决策方面，利用大数据分析，挖掘数据资产价值，为企业实现自动判断和科学决策。（5）在客户关系方面，通过数字化客户渠道、数据资产运营两个维度，促进企业和用户更多的互动，形成供电增值业务。
3 探索与实践
通过对当下内外部环境分析，深圳电网顺应国家发展趋势，落实南方电网战略部署，结合自身发展需求，建设了集约、高效的服务型运营监控中心，在电网企业数字化转型中率先探路[1]。
3.1 构建“一型两化”企业运营管控模式
（1）服务型：对企业核心指标、关键流程、重点任务等按频度在线监测，唯真唯实反映企业经营水平;强化分析职能，为企业决策提供参谋辅助;监控平台满足不同业务领域、不同层级人员使用，并提供全天24小时的办公助理服务。（2）集约化：聚焦战略目标，贯通各专业领域，系统整合企业资源和生产要素，实现战略、规划、计划、预算的闭环;运营管控业务人员集中管理，组建柔性专家团队辅助支撑。（3）数字化：建立企业经营管理数据仓库，汇集企业生产经营海量数据，提供一站式在线监控平台，实现数字化管理;将物理世界模型按照“镜像”的方式，复制为数字化世界，大部分的线下工作在数字化世界中完成，数字化世界的结果信息，通过指挥物理世界的设备和机器完成操作。
3.2 搭建企业级数字化运营管控平台
（1）数字电网平台。数字电网平台是实现数字化转型的核心基础平台。该平台基于物联网、数据中心、人工智能等平台，实现设备结构、设备状态、电网运行的数字化，构建具备全景展示、模拟仿真、分析计算能力的数字化电网，为智慧应用场景建设奠定基础。（2）物联网平台。物联网平台是对物理电网实现数字化感知的数据采集入口。在调度、配网、计量自动化、状态监测等系统的基础上，应用新的物联网技术，提高数据采集能力、扩大数据采集范围和提升数据质量，实现对现有自动化和状态监测系统的覆盖盲点及故障频发的设备重点监控。（3）数据中心。数据中心统一管理数字电网相关的设备结构、设备状态、电网运行等各类数据，重点保障实时数据采集的时效性、准确性和可信度，充分发挥业务数据的潜在价值，探索大数据服务运营模式，针对用电企业负荷预测、行业分析报告和智慧能源服务等业务场景，为客户提供各类数据产品和服务，推进能源生态服务数字化。（4）人工智能平台。人工智能平台为数字电网平台提供算法赋能，实现数字化应用场景的智能化决策。通过集成电网领域的人工智能算法，赋能输电无人机、变电机器人、营销自助终端和智能客服等电网智能终端硬件设备，推动各专业领域的智能化作业。
3.3 打造“1213”企业运营管控体系
运用精益管理理念，开展运营管控顶层设计，构建“1213”运营管控体系，其基本内涵是：聚焦一个目标：高质量创建具有全球竞争力的世界一流企业;立足两个定位：成为企业决策的参谋助手、管理提升的有力抓手;打造一个平台：建设实时在线的企业运营管控平台;强化三项职能：开展运营监测、分析预警、全景展示。通过在线监测企业经营状况，及时发现经营异动和问题;分析查找深层次管理问题，揭示成因和影响，提出对策建议;通过可视化的方式，面向内外部展现企业经营业绩、发展成效和品牌形象。
4 结语
运营管控平台是企业向数字化转型的重要探索，为企业高质量发展提供了数字化管理工具，强化了各业务的横向协同和各层级的纵向贯通;通过在线实时监控，精准定位经营管理的异动和问题，促进区域均衡发展，补齐企业发展短板。数字化转型是时代发展的大势所趋、势在必行，深圳电网通过在建立企业运营管控平台的积极探索与实践，为电网企业最终实现“电网状态全感知、企业管理全在线、运营数据全管控、客户服务全新体验、能源发展合作共赢”的智慧电网贡献了宝贵经验。
