对于创新这件事来说，其实不是我们为生产力提供了一个可以颠覆的产品，而是让那些本该更好的体系，变的更好而已。
我们在讲，营销服务一体化时，往往首先想到的是人力资源的优化调整以及体系作用的调整，在这个大的调整优化背景下，如果我们可以将我们的客户服务中心进行重组，采用更为高效的工具，这无疑是最为快捷，最为便利的一种方式。
节约成本这件事，本来对于企业来说就是非常重要的，而现如今用户情况的复杂、时间碎片化、社交化带来的消费升级，让企业在节约成本和提高效率上出现了某些问题，我们通过智能外呼机器人 和客服机器人，则可以有效避免此类问题的出现。
营销服务一体化的智能化植入
简而言之，我们通过在系统中植入了自动化、智能化的工具，智能外呼机器人 、智能客服机器人，将营销与服务进行结合，举个简单的例子，通过智能化的系统，我们的客服机器人将所有用户的高频、重复问题完成了解答，而智能外呼机器人 ，则可以快速的触达到用户，为用户解答一些营销方面的问题，方便企业采用不同的营销策略。
体系内的智能化植入
所谓智能化，其实不能说是只有AI机器人这一种工具，潜心钻研的这些年，开发的智能客服系统，同时可以帮助企业完成更高效的服务和营销。例如，针对数据打通这件事来说，当用户接入的一瞬间，所有的关于用户和产品的相关信息，快速的呈现出来。客服人员和外呼人员可以快速捕捉用户需求，从而完成用户营销和服务，在其中加入更多营销策略也是非常方便的。
主动触达中的智能化植入
当我们在主动触达用户的时候，有哪些智能化植入呢?在我们所熟知的场景中，无论电话销售人员、客服人员，通常都会遇到客户要求你发送个短信，来更全面的了解某些信息。现在，智能外呼机器人 和智能客服系统都可以发送相应信息，根据客户的不同情况，我们以预判的形式，将意向客户所需要的产品信息，已短信的形式发送给用户，拉近用户与企业的距离。
其实，不管是AI外呼还是AI客服，他们的最大特点并非是帮助企业解决了某些棘手的问题，他们最大的特点在于，帮助企业将整个体系进行了优化调整， 使其适用于当今市场。符合更复杂化的现代情况。
