客户回访（Client Review）


文章目录

  • 前言
  • 一、原表格样式
  • 二、回访收集到的述求
  • 三、表格合并单元格方法
  • （一）创建“序号”计算字段
  • （二）将“序号”计算字段改为维度
  • （三）将“序号”计算字段拖至行
  • 总结


前言

分享Tableau表格取消合并单元格的方法，供各位小伙伴参考。

一、原表格样式

Tableau在自动形成表格时会自动对相同维度值的行进行合并单元格，如下图所示：

QAbstractTableModel 如何合并单元格_字段

二、回访收集到的述求

用户反馈因为表格为合并单元格的状态，进行下载后相应Excel表也是作了合并单元格处理，这样对做自定义的数据筛选和透视时不太方便，要自己取消合并单元格，再复制维度值进行粘贴，比较浪费时间，希望Tableau的表格不要合并单元格。

三、表格合并单元格方法

（一）创建“序号”计算字段

INDEX()可以返回当前行的索引，比如第一行则返回1。

QAbstractTableModel 如何合并单元格_字段_02

（二）将“序号”计算字段改为维度

  1. 此时的“序号”计算字段为度量属性。
  2. 点击“序号”计算字段右侧小三角将其转为离散。

（三）将“序号”计算字段拖至行

  1. 如下图所示效果，表格已经取消合并单元格。
  2. 完美达成用户述求

总结

客户回访是企业用来进行产品或服务满意度调查、客户消费行为调查、进行客户维系的常用方法，由于客户回访往往会与客户进行比较多的互动沟通，更是企业完善客户数据库， 为进一步的交叉销售， 向上销售铺垫的准备，认真的策划就显得尤为重要。
本文介绍的取消合并单元格优化工作是作者在用户回访时收集到的用户述求，当我们的BI系统使用一段时间后，可以选取使用频率较高的部门或者同事进行回访，了解他们在日常使用BI系统的过程中存在哪些问题，有哪里可以改进，这样即能解决用户的述求，也能在收集用户反馈的同时深入了解业务，有利于后续的开发工作。