目录
- 长期记忆与短期记忆
- 注意力和短期记忆的特点
- 短期记忆的特点对用户界面设计的影响
长期记忆与短期记忆
（1）长期记忆
长期记忆是怎样形成的？当人处在某中环境中，受到某种感知特征的刺激的时候，这种环境和感知特征的组合会引起某些神经元的变化，
如果这种刺激足够强烈或者反复进行的话，这部分神经元就是发生长期的甚至是永久性的变化。
那么长期记忆是如何被再次激活的？我们把触发一种长期记忆的东西成为神经活动模式。所谓的神经活动模式就是引发导致记忆形成的
那些环境和感知特征的组合在大脑比层中的镜像。激活记忆就是激活与记忆产生时同样的神经活动模式。与最早感觉相似的新感觉触发相同
的神经活动模式，使得这种神经活动模式被大脑再次识别，从而引起对大脑中某个长期记忆的回忆。
某个记忆不是被锁定在大脑特定的某个地方。涵盖记忆的神经活动模式涉及到了一个延伸到很大区域的神经网络。与此同时，不同的记
忆的神经活动模式会有某些重合的、相互覆盖的环境和感知特征，这使得众多的记忆对用的神经网络互相交错、互相共用某部分神经网络。
这是因为如此，对某个长期记忆的激活可能并不是由与当初形成记忆时的刺激完全相同，也可能是被其他的刺激连带激活。移除、破坏或者
抑制大脑某个部分的神经细胞并不能够完全清除这些神经细胞参与的记忆，而仅仅是降低了记忆的细节和精确程度。因而就不难解释，科幻
片中那些被消除记忆的主角，经过刺激之后，又重新找回了记忆。然而，一些参与神经活动模式的区域可能出在关键的路径上，因此移除、
破坏或者抑制它们能够导致对应的神经模式镜像消失而不再被识别和激活，于是就会将这段记忆完全清除。
（2）短期记忆
形象化一点来说，比如当你浏览移动应用的时，当切换到下一屏的时候，你会对上一屏中的某信息有记忆残
留，但是随之继续浏览，这些残留就会消失，这就属于短期记忆。
短期记忆是如何产生的呢？短期记忆的产生过程包括下面三个部分：
■ 产生短期记忆的原料一：人的感官在受到刺激之后，会引发神经活动，但是由于这些刺激不够强烈或者不够频繁，使得这些残留的神
经活动在较短的一段时间之内会逐渐消失。
■ 产生短期记忆的原料二：长期记忆中的某些微小的片段，也会形成短期记忆
■ 短期记忆的激活：现在有了逐渐消失的由感官引发的神经活动残留、长期记忆作为原料，要激活短期记忆的话，关键的是：注意力！
人的注意力就像探照灯一样，会随着我们的大脑活动而不断的晃动，在黑暗之中有那些逐渐消失的神经活动残留和错综复杂的长期记
忆，一旦探照灯的灯光照亮两种原料中某些尚未消失的神经活动，或者长期记忆中的某些片段，短期记忆就会被激活，从而产生对短
期记忆的回忆。
注意力和短期记忆的特点
（1）注意力高度集中且具有选择性
注意力对于短期记忆非常的重要，除了具有上面的探照灯的作用之外，注意力也决定了我们的感官到底能够感知哪些事物，也就是说注意力会反
作用于短期记忆的原料一。
人的注意力具有基于目标的过滤和挑选作用。当用户在使用应用的时候，如果具有某种目的性，如寻找编辑微博的功能的时候，他就非常有可能
忽略和目的相关的其他的东西，因此我们的感官产生的神经活动残留并不会是应用界面中所有的组件和信息
人的注意力具有基于兴趣的过滤和挑选作用。当用户在使用应用的时候，如果没有某种目的性，如就是为了打发时间而刷微博，他的注意力常常
会被那些有趣的信息或者控件吸引（新浪微博的最新版界面发生了很大的更新，其中雷达功能在第一时间吸引了我，以至于我能够在不打开微博应用
的情况下准确的说出这个雷达功能在什么位置），于是，就会忽略那些对你没有什么吸引力的东西，也就不会对它们产生神经活动残留了。
（2）短期记忆的容量有限，同时容易消失
在近期的研究当中，实验结果是：在较短的一段时间内，虽然我们的感官在和注意力的配合之下能够产生许多的神经活动残留，但是那些残留时
间较长的只有3~5个。也就是说，在较短的一段时间之内，用户只能够暂时的记住3~5信息。随着新的信息的进入，旧的残留会被挤出，总体维持在
3~5个左右。
这就对用户界面的设计有非常大的启示。用户在浏览的过程中，都希望能对应用有一个整体上的把握，有一种掌控感，如果应用的一个界面中的
元素太多的话，就会给用户带来短期记忆负担。比如淘宝的PC网站设计中，主页的模块就太多了，而且界限不清晰：特色服务、阿里其他电商网站的
入口分类、公告论坛、便民服务、当前热点、主分类区、还有众多的小的像星购、全球购、拍卖会、天天特价、热卖单品、爱逛街等等；和淘宝形成
鲜明对比的是亚马逊中国，主页中的模块维持在了5~7个，并且模块之间的分界很清楚。如果你滚动淘宝主页到最低端，你能够说出主页中都有哪些
模块吗？换做是亚马逊呢？
不仅仅是针对物品的细节，同对于用户的目标也是一样。与短暂记忆对应的是，用户经常忘记自己的目标是什么？自己做到了哪一步？处于什么
位置？因此，界面设计的时候对用户的提示是非常重要的，必要依赖于用户那不稳定、低容量的短期记忆。
短期记忆的特点对用户界面设计的影响
短期记忆的容量和不稳定性对交互设计影响很大。最基本的启示是，用户界面应该帮助用户从一个时刻到下一个时刻记住核心的信息。不要指望
用户记住它们，而是主动的给予用户提示和指示。
（1）搜索结果
当用户在输入框中输入关键词进行查找之后，结果页面中应该显示用户当前的搜索关键词，这一点非常的重要，因为用户在浏览结果页的过
有可能忘记自己搜索的是什么？尤其是用户经过几次搜索找不到想要的信息的时候，试想：用户想要找“圣斗士星矢冥王极乐净土篇”，第
一次用户输入的关键字是“圣斗士星矢冥王”，但是没有找到想要的结果，第二次用户搜索“圣斗士星矢冥王序曲”，也没有找到结果；如果结果页
面中没有显示用户当前搜索的关键词的话，用户下词输入“圣斗士星矢冥王序曲”的几率会非常的大
亚马逊移动端很好的在结果页中将关键字显示出来，而美团却没有（使用的关键词是故宫）
筛选带的使用也是为了避免加重用户的短期记忆，有关筛选带的使用，请参见我之前的一篇博文Android UI 设计模式——排序和筛选
（2）行为召唤
设计师都熟知的一个设计原则是：不要在一个页面中放置多个相互竞争、夺取用户注意力的“行动召唤”元素。每个界面中应该只放置一
个占主导地位的行动召唤元素，或者针对每个可能的用户目标放置一个，这样才不至于超出用户的注意能力，把用户引导到无法完成目标
（或者无法快速达到应用拥有者的目标）的道路上。一个相关的准则是：只要确定了用户有了明确的目标之后，应用就不要再显示一些会分
散用户注意力的元素、无关的链接、导致用户回到操作链的上一级的行动召唤元素。
比如，像亚马逊和淘宝这样的电商应用，在用户选定商品，进行用户订单提交和付款的过程中，就没有在放置任何的相关商品的链接和
展示，因为那样反而会使用户从购买行为会退到商品选择行为，而应用的目标是促成用户的消费。
（3）指令
先看看Windows XP 无线网络设置中的操作指示的提示方式
这个模态窗口使用，真是令人难受，只有关闭窗口之后才能够按照窗口中的提示进行操作，但是窗口一旦关闭，就再也看不到这些指令信息了
你只能记忆下来或者写下来，这简直是反人类的模式。在我之前的一篇博文中的联系障碍也是这个问题，Android UI 设计模式——欢迎页面的问题
（4）导航深度
正是由于人的短期记忆的低容量和不稳定性，导致应用中应该使用宽而浅的导航层级结构，而不宜使用窄而深的导航层级结构。在PC网站的导
航设计中，一个相关的原则是：在超过两个层级的结构中，提供“面包屑”使的导航路径提示，以提醒用户当前的位置，以及是怎么过来的，要到哪
里去。而在Android移动应用中，已经不再提倡使用”面包屑”的的文件导航方式，但是可以使用变形的面包屑方式指示用户从哪里来，当前在什么位
置，向任务进度导航实际就是面包屑的变形。但是，在移动端的应用设计中“路径扁平化”，是一个非常重要的原则，所以最好不要将页面的跳转设置
的非常的深，要尽最大努力减少层级深度。
淘宝的移动端就存在着导航深度过深的问题，主要原因是淘宝客户端继承了大量的其他的可以单独使用的应用入口，像：天猫、聚划算、逼格、
巴拉等等，这就导致一个问题，当用户通过淘宝客户端浏览商品的时候，有可能进入聚划算，而聚划算中又是一个相当独立的完善的应用，这样的话
一段时间之后，用户就非常有可能忘记是怎么来到聚划算中来的了，页面当值也没有明显的返回主页的按钮，只有回退按钮，那么迷失现象就会出现
淘宝的解决方法是，将返回首页和消息链接放到了右上角的溢出菜单中。虽然这样做，是实现了导航层级的扁平化，但是显然放到隐藏的菜单中的做
法并不是什么高明的处理。
