舆情预案是指根据对未来舆情发展趋势的预测，制定预先准备的舆情处置方案，以应对可能出现的舆情危机。舆情预案包括舆情预警体系、舆情应对策略、应对措施等内容，旨在在舆情危机发生前进行有效的预防和准备，避免舆情危机扩大，保护企业的形象和利益。
一、加强网络舆情监控制定处置预案
1.确定预案范围和目标：确定要监控的舆情类型以及希望通过预案实现的目标。
2.进行环境分析：了解当前舆情环境，包括社交媒体平台使用情况、舆情热点和舆情趋势。
3.确定监控指标：确定监控舆情的关键指标，例如舆情数量、舆情情绪和舆情传播速度等。
4.选择监控工具：选择适合的监控工具，例如社交媒体监测工具、舆情分析工具等。
5.制定处理预案：根据监控数据，制定相应的处理预案。
6.定期评估：定期评估预案的有效性和效果，并对预案进行适当的修订。
从多个角度分析舆情处置预案，考虑以下几个方面：
1.效果：评估预案处理公众舆情的能力。
2.可行性：评估预案实施的可行性，包括预案实施的资源和时间要求。
3.公平性：评估预案是否公正公平，保护公众舆情表达的自由。
4.合法性：评估预案是否符合法律法规和道德准则。
5.效率：评估预案的处理效率，包括处理速度和效果。
6.可持续性：评估预案的长期影响，确保预案对未来公众舆情处理具有可持续性。
二、如何做好舆情监控管理
1.准备充足：做好危机应对计划，以提高舆情处置能力。
2.监控有效：建立有效的监控机制，及时发现危机信息。
3.团队建设：建立高效的舆情管理团队，以便快速应对危机。
4.沟通协调：提高内部沟通和外部协调能力，以确保危机处置效果。
5.训练演练：定期进行舆情管理和危机处置训练，以提高处置能力。
6.反思改进：不断反思和改进舆情管理和危机处置的过程，以确保舆情管理的持续提高。
监控：收集和分析舆情信息，对于有影响力的舆情进行关注。评估：对舆情的影响程度、性质、对象进行评估，判断是否需要进行处置。决策：根据舆情评估结果，确定是否需要干预，并制定处置方案。实施：根据处置方案执行舆情处置，包括沟通和解释、澄清误导、解决纠纷等。评价：评价舆情处置效果，对不足之处进行改进。
