ng权重配置 权重设置原则

作者：刁老师

KPI指标分解的原则

在层层分解KPI的过程中，需要遵守如下原则：

（1）分解到各个部门的指标必须具有激励作用。

（2）员工对所分解指标可以实施有效的控制，指标与部门的工作密切相关，没有超出员工的能力范围。

（3）所分解的指标具有较强的可测性，便于进行指标计算。

上述原则反映在具体的指标分解工作中，主要有如下三个方面：

（1）根据员工的工作性质和内容而确定各指标权重。比如，在分解财务类指标时，对于客户经理而言，财务指标可占其总指标60％；对于呼叫中心主任而言，财务指标可占其总指标的5％；对于维护安装部主任而言，财务指标可占其总指标25％。这种分解方案的原因在于：一般而言，公司的前端和后端分别是公司收入与成本的主要产生处，财务类指标的考核权重应该大于职能部门或支撑部门这些不直接与财务挂钩的部门。

（2）明确关键绩效指标的计算和数据来源。举例见表3-3。

在设计职能部门的关键业绩指标时，要以主要工作的完成情况为基础。关键业绩指标的设计除了要考虑主要工作的完成情况外，还要充分考虑到影响工作完成的三大因素：时间（工作完成地是否及时）、质量（工作的质量如何）、成本（完成主要工作的费用支出是否合理）。下面列出了企业五大职能部门关键绩效指标

KPI指标体系建立流程

KPI指标的提取，可以用“十字对焦、职责修正”一句话来概括。也就是说，在具体的操作过程中，要做到在各层面从纵向进行战略目标分解、横向结合业务流程进行“十”字提取

作者：刁老师