系统运维服务,即系统运行时的维护技术支持与服务。就拿教培机构转型线上来说,没有专门的技术人员去特意维护在线教学平台,此时就需要开发商提供系统运维服务,为其提供全方位的保障,降低管理成本,确保系统平稳运行,让教培机构运营无忧。
教培机构转型线上需要借助在线教学平台,而在线教学平台这一信息系统,分为硬件设备和软件系统。前者包括主机设备、网络设备、存储设备等,后者则包括操作系统软件、业务应用软件等。
而通过开发商提供的系统运维服务,提升该信息系统的服务效率,根据日常维护和记录的数据,为教培机构提供良好的运营推广方案,全方位保障系统。要知道转型线上,目的就是为了找出新发展出口,花费成本只知道搭建,却不懂得如何运维也是枉然。而为了节约教培机构成本,由开发商提供系统运维服务便再好不过了。
另外提供系统运营服务,还包括确保系统及时响应与修复,硬件设备的维修服务,人员的技术培训服务等服务内容。再拿在线教学平台举例,直播授课时出现卡顿或者闪屏,若讲师自己琢磨想办法解决,必定会影响正常上课进度,影响用户使用体验。而开发商提供系统运维服务,及时响应与修复,可快速帮助讲师解决bug,确保学员正常授课,全方位保障系统。
当然,教培机构在与开发商对接在线教学平台或其他信息系统的时候,开发商还需提供人员的技术培训,帮助教培机构、讲师快速上手,简单的技术培训,也方便在其使用过程中出现小小的意外,可以自主解决。
总之,一个合格的信息系统,需要具备可拓展性、兼容性、系统易用性、设备接入能力、视频联网能力等特性,即可以根据教培机构等用户的业务发展需要灵活扩展、支持移动端,pc端,h5等多个运行环境、系统操作简单易用,提高使用体验、支持讲师与学员视频连麦等等功能。
开发商在搭建在线教学平台等信息系统之余,亦拥有完善的运营管理工具,提供系统运维服务,以全方位保障系统为目标,实时了解系统的运行状态,及时发现系统出现故障问题,降低运维成本,助力教培机构等用户成功往信息系统转型。