摘 要：在当前信息化技术日新月异的背景下，采用先进的技术手段对于物业管理的效率提升具有重要意义。考虑到物业人员众多，各类维修、报修信息繁杂，传统的人工管理方式在数据统计方面显得力不从心。因此，提出开发一款适用于小型物业的管理系统，以有效管理业主信息、通知公告、报修流程以及房产管理等内容。该系统的实施不仅能大幅减轻物业工作人员的工作负担，更能显著提高物业报修处理的速度，为物业居民提供更加便捷的服务体验。在系统的开发过程中，选择了面向对象的Java语言作为主要开发工具，利用SpringBoot框架完成了系统的设计工作。为确保数据的稳定存储和高效检索，采用了MySQL关系型数据库作为数据存储的解决方案，同时实施了B/S开发模式，使得用户能够通过浏览器轻松访问系统。在系统开发前，开展了详尽的市场问卷调查，从而精准把握了用户的需求，并深入评估了研究的价值。随后，对系统的各项功能进行了全面的分析，设计了科学合理的数据库结构，并最终通过编码实现了系统的各项功能。在测试阶段，进行了详尽的功能测试，确保系统能够稳定运行，并顺利达成预期目标。
关键词：物业；Java；MYSQL；房产管理；报修
Abstract: In the context of the rapid development of information technology, adopting advanced technological means is of great significance for improving the efficiency of property management. Considering the large number of property personnel and the complexity of various maintenance and repair information, traditional manual management methods are inadequate in terms of data statistics. Therefore, it is proposed to develop a management system suitable for small properties to effectively manage owner information, notification announcements, repair processes, and property management. The implementation of this system can not only significantly reduce the workload of property staff, but also significantly improve the speed of property repair processing, providing more convenient service experience for property residents. In the development process of the system, object-oriented Java language was chosen as the main development tool, and the system design work was completed using the SpringBoot framework. To ensure stable storage and efficient retrieval of data, a MySQL relational database was adopted as the data storage solution, and a B/S development model was implemented, allowing users to easily access the system through a browser. Before system development, a detailed market survey was conducted to accurately grasp user needs and evaluate the value of the research in depth. Subsequently, a comprehensive analysis was conducted on the various functions of the system, and a scientifically reasonable database structure was designed. Finally, the various functions of the system were implemented through coding. In the testing phase, detailed functional testing was conducted to ensure that the system can run stably and achieve the expected goals smoothly.
Key Words：property management; Java; MYSQL; Real estate management; Repair report;
目录
第1章 绪论 3
1.1 课题研究背景 3
1.2 课题研究意义 3
1.3 论文框架 4
第2章 技术分析 5
2.1 Java技术 5
2.2 MySQL数据库 5
2.3 SpringBoot框架 6
第3章 系统需求分析 7
3.1 系统可行性分析 7
3.2 系统需求分析 7
第4章 系统设计 11
4.1 软件架构设计 11
4.2 系统功能模块划分 12
4.3 系统模块流程设计 13
4.4 数据库设计 18
第5章 系统实现 26
5.1业主功能的实现 26
5.2管理员和物业人员功能的实现 29
第6章 系统测试 34
6.1 测试目的 34
6.2 功能测试 35
6.3 本章总结 37
总 结 39
参考文献 40
致 谢 42
为了更深入地了解当前物业管理的实际情况，首先对物业进行了详尽的调研，重点聚焦于物业管理员的工作需求。同时，通过问卷调查的方式，广泛收集了物业住户的期望与需求，并进行了系统的整理，从而形成了小型物业管理系统的全面需求清单。
从用户的角度出发，该系统主要服务于两类核心用户群体，即管理员和业主。然而，在系统设计的过程中，进一步细化了用户角色，将用户划分为三类：管理员、物业人员以及住户。这样的分类旨在更精准地满足各类用户的需求，提升系统的实用性和便捷性。
在系统运营中，物业管理者扮演着至关重要的角色，不仅是系统的管理员，还是服务员工。核心职责之一是维护物业住户的基本信息，这涵盖了众多方面。需要负责发布与物业管理息息相关的公告和知识，确保业主能够及时了解到重要的通知和有用的信息。同时，物业管理者还需对业主的房产、设备信息进行管理，确保信息的准确性和完整性。此外，收费信息的处理也是日常工作的一部分，需要仔细核对每一笔费用，保证财务的透明和合规。当住户遇到报修问题时，物业管理者还需随时查看并处理住户的报修与反馈信息，确保问题能够得到及时解决，住户的满意度得到提升。
对于住户而言，完成注册后，将能够享受到系统带来的便捷服务。可以随时随地查看物业发布的各类公告信息，无论是关于物业服务的通知、还是关于社区活动的消息，都能够一手掌握。更为重要的是，住户可以通过系统在线提交报修问题，无需亲自前往物业办公室，大大节省了时间和精力。这种便捷的服务方式不仅提高了住户的生活质量，也增强了物业与住户之间的沟通与互动。
系统权限与账户管理：此模块涵盖了用户登录机制，确保系统的安全访问。同时，它提供了用户信息的查询功能，允许管理员或特定用户查看、修改和注销账户信息，从而实现对用户信息的全面管理。
房产与资产信息管理：此部分详细管理了业主的信息登记和迁出记录，确保了房产信息的实时更新。此外，它还涵盖了楼栋房屋的结构、面积等详细信息，以及公共财产如电梯、消防设施等的维护与管理，为物业管理提供了全面且精准的数据支持。
维修与报修服务管理：该模块致力于全面管理业主的报修需求，从维修信息的记录到维修服务的执行，再到维修完成后的业主评价，形成了一个完整的闭环。这不仅提高了维修服务的效率，也增强了业主对物业服务的满意度。
费用管理与结算：此模块专注于各类费用的管理与结算，包括水、电、气等日常费用的登记、查询与交纳，物业管理费用的明细管理，以及其他可能产生的费用。通过自动化和标准化的流程，提高了费用管理的效率和准确性，降低了人工操作的错误率。
投诉与反馈处理：该模块专门负责收集、整理和管理业主的投诉信息，确保每一条投诉都能得到及时、有效的处理。同时，它还提供了反馈机制，让业主能够评价物业服务的质量和效果，为物业服务的持续改进提供了宝贵的参考。
