10.4.1 管理干系人期望：输入
1.干系人登记册
干系人登记册（见 10.1.3.1 节）是项目相关干系人的清单，用于确保项目沟通将覆盖全部干系人。
2.干系人管理策略
理解干系人的目的和目标，有助于制定对干系人期望的管理策略。该策略应该记录在干系人管理策略文件（见 10.1.3.2 节）中。
3.项目管理计划
项目管理计划（见 4.2.3.1 节）中包含沟通管理计划（见 10.2.3.1 节）。从干系人的需求和期望中，可以了解干系人的目标、目的和所需的沟通层次。沟通管理计划中已经对这些需求和期望进行识别、分析和记录。沟通管理计划是项目管理计划的子计划。
4.问题日志
问题日志或行动日志可用来记录和监督问题的解决情况。它可以促进沟通，确保对问题有统一认识。问题通常不会演变成一个"项目"或"活动",但还是应该加以处理，以便在相关干系人（包括团队成员）之间保持良好的、建设性的工作关系。
需要根据问题的紧急性和潜在影响，明确地对问题进行描述和分类。要为问题解决方案中的每项行动指定责任人，并设定解决问题的目标日期。 未解决的问题往往是导致冲突和项目延迟的主要原因。
5.变更日志
变更日志用来记录在项目过程中发生的各种变更。必须让有关干系人了解这些变更及其对项目时间、成本和风险的影响。
6.组织过程资产
可能影响管理干系人期望过程的组织过程资产包括（但不限于）：
组织对沟通的规定；
问题管理程序；
变更控制程序；
以往项目的历史信息。
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