项目经理作为整个项目团队的核心,对内既是团队的管理者,管理着团队的人员和工作,也是团队的服务者,为团队保驾护航,协调各种资源;对外项目经理是团队的发言人,负责对客户、对领导进行汇报和沟通,保障团队的整体利益。一个优秀的项目经理不仅可以带领团队完成项目,得到客户、领导、团队成员的认可,同时也能培养团队、积累经验,增加团队凝聚力和战斗力。
一个合格的项目经理,往往都是通过技术和项目不断积累的,需要在技术、方案、意识、经验、沟通等方面综合提升,只有经历过技术的积累,并结合实际项目的磨练形成体系,再结合不同项目的情况积累项目管理经验和方式方法,才能走的更远、更长久。而要成为一名优秀的项目经理,除了经验的积累,更要强化意识形态和工作方法,保证项目顺利推进、满足各方需求,同时也能带来足够的效益。
1发展历程
项目经理的发展历程是一个不断学习、积累的过程,通过学习了解产品方案、熟悉业务,掌握产品方案在实际项目中的应用场景和实现方式,熟悉项目实施的具体流程和最佳实践。通过不断学习积累,逐步形成自身的知识体系,并初步了解掌握项目管理的策略。
1.1定位转变
项目经理不同于纯技术或开发人员,项目经理更多的工作是侧重管理,所以如果想要成为一名合格的项目经理,就要尝试转变自身的定位。首先项目经理更多的会面对客户,所以要多从客户的角度考虑问题,考虑客户真实的需求是什么,只有摸准了客户的需求,才能有效的引导客户,保证项目的顺利开展;同时项目经理也需要对团队、对公司负责,所以要考虑长远,时时评估项目的进度和风险,考虑项目所能带来的效益。
1.2技术学习
学习是工作过程中需要不断持续的过程,在工作前期要不断学习公司的产品和方案,了解在实际项目中产品和方案的使用场景,面对客户定制化的需求,如何通过不同的组合和配置达到客户的要求。在成为项目经理或参与项目的过程中,要把握机会了解行业相关的知识、深入学习行业业务,并通过不断总结和积累,形成自身的知识架构,为成为一名优秀的项目经理或项目总监奠定基础。同时作为一名项目经理,如果具备比较强的技术能力,那么在和客户进行沟通时,也能为客户提供更多的思路,获得客户更高的认可度,为项目的顺利开展提供帮助。
1.3经验积累
经验的积累是一个长期的、持续的过程,在日常工作中要注意积累,积累产品和方案的一些使用要点,遇到好的思路或方法要随时记录下来,并经常进行梳理和总结,把这些记录和自己的知识融合起来,不断丰富知识体系。在项目中更多要积累业务经验,行业性、专业性的经验都是后续参与和实施项目的重要养分,能提供大量的思路。更为重要的积累不单单是学习和了解,更要进行记录并融合到自己的知识架构中,尽可能通过文档的方式整理出来,在整理的过程中不断梳理整合,并扩展成知识面,同时整理出来的文档也能作为团队的知识积累,为团队的提升提供帮助。
1.4迭代提升
不断迭代是一种非常好的提升途径,相比于积累,迭代是更为深入的一种积累方式,迭代的过程是对自身知识进行凝练升级的过程,任何知识都是有时效性的,如果在学习积累的过程不能做到去芜存菁、迭代升级,那么随着时间的推移,再多的知识都会成为历史。无论是产品、方案,还是行业业务都是处于一种不断更新、不断升级的过程,作为一名项目经理,更要把握住发展趋势,不断迭代提升自身的知识和能力,才能跟上发展的需要。
由浅到深、由简到难、丰富积累、迭代升级是作为一个合格的项目经理必经的过程,并且需要在平时的工作和项目中逐步强化各项能力,从产品、方案、管理、技术、沟通等角度不断提升,形成一个有效的闭环,成为一名优秀的项目经理。
2定位转变
作为一名合格的项目经理,首先要做的就是明晰自身的定位,项目经理负责着整个项目的交付,需要经常和客户沟通,同时也要为团队进行工作安排和进度把控,所以作为项目经理,更多的需要从管理角度出发,关注项目的各个环节,而不是只关注自身的工作。
2.1自身定位
在成为一名项目经理或者准项目经理后,一定要尝试进行自身定位的转变,一定不能将自己定位成技术人员,要以管理者的角度思考问题。项目经理是需要直接面对客户和领导,需要对项目负责,对客户和团队负责,所以要有管理意识,管理好项目、管理好团队,把控项目的需求、进度、风险、以及各相关方,达到一个良好的平衡状态,保障项目的顺利推进与交付。
2.2思考方式
项目经理在项目实施过程中需要面对各相关方,而面对不同的业务需求不能一味地拒绝,但是也不能过分妥协,要从全局把控,从客户方或使用者的角度出发,考虑需求实现的可能性,同时从最终用户出发,分析需求的最终来源,明确客户提出需求的目的,才能有针对性的提出合理的解决方案。同时通过换位思考也能更加清晰地了解客户的业务流程,为自身积累项目和业务经验。
2.3明晰责任
在项目实施过程中,项目经理的角色至关重要,在前需要面对客户和最终用户的各种需求和变更,在后又要对项目团队和公司负责,所以在项目实施过程中一定要平衡各方利益,不能一味拒绝客户,也不能一味满足客户的想法,要从项目整体进度和目标出发,考虑客户需求对整个项目的影响和风险,要能保证项目的及时交付与验收,这对客户、团队和公司都是非常重要的。
3技术学习
虽然项目经理的主要工作是管理项目,把控项目进度、风险、交付等,同时需要管理好团队,推动项目实施工作,但是在和客户、团队沟通的过程中,往往会面对技术、管理、高层等不同角色的人员,所以也需要掌握一定的技术能力,包括产品、方案的技术架构特点等,同时也方便和技术人员进行沟通,找到最好的实施方案。
3.1学习产品
作为一个项目经理,首先需要对公司的产品非常熟悉,包括产品功能,使用场景,以及在实际项目中产品和业务的结合方式等。在和客户沟通的过程中,客户往往会根据具体的业务场景提出需求,而作为项目经理一定要第一时间分辨出这些需求现有的产品功能是否能够满足,或者通过近似的功能满足,如果不满足是否能够进行扩展。只有做到对产品功能足够了解,才能基于需求快速分析实现的可能性以及实现方式。
3.2掌握方案
如果说掌握产品功能是用来面对各层面业务的实际业务需求,那么整体更多是面对客户的中高层领导,大部分领导除了关注一些企业的核心业务外,更多会关注整体的架构体系,是否能和现有的架构进行融合,是否能够进行现有资产的复用,是否能够支持后续企业发展的需要。
绝大多数的项目都是基于方案来进行实施,项目经理充分了解整体方案有助于推动项目和业务的有效融合,为客户当前以及后续的发展提供一整套的规划,从而更容易获得领导层的支持,特别是对与集成整合类项目更是非常有必要的。
3.3技术提升
作为项目经理产品的纯技术不是必须的技能,但是对于技术型项目经理,对产品的底层架构、框架、核心逻辑有一定了解可以更好地进行项目实施,同时对于客户的需求也能更好地提供解决方案。在面对客户方的技术人员时,也能更好地进行沟通,提出个人的见解和思路,为项目实施提供更多的灵活性。同时项目经理也可以了解一些新技术,不必掌握得非常熟练,但是当客户提出时,能言之有物也是好的。
4经验积累
项目经理的成长是一个不断积累、不断提升的过程,从一个新手或小白到合格的项目经理,是需要经历一个长时间的积累过程中,从个人的发展来看,项目经理的成长过程是从参与到积累、从积累到过渡、从过渡到管理的过程。
4.1参与项目
在成为一名项目经理之前,首先需要参与到项目中,根据个人能力和实际项目情况一开始可以远程支持一些简单的实施工作,如一些产品功能的配置工作,尤其是一些通用的、标准化的内容,一方面可以通过这些工作了解产品功能的使用,另一方面通过这些工作也能更加清晰地认识到产品在实际项目中应用场景,通过不断熟悉、参与项目,不断积累项目和业务经验。在这过程中,要注意多看、多听、少说,看项目的管理方式、实施模式,听有经验的实施人员和客户的沟通方式,在这过程不断积累,汲取养分,提升自身能力。
4.2实施交互
在对客户的业务有一定的了解,同时也有了一些项目经验后,能力得到了提升和锻炼,可以独立负责一些项目工作,独立完成业务模块。在这个阶段可能会被安排一些独立的工作,可能会有和客户直接沟通的情况,不要害怕沟通,要主动沟通、主动交流,通过沟通明晰客户的需求、梳理客户的业务,锻炼沟通能力并积累实际业务经验。
4.3负责项目
随着参与的项目工作越来越多,能力得到足够的提升之后,就有机会成为项目经理独立负责项目,在这过程中难免忐忑不安,因为需要独自面对客户、需要对团队负责、对公司负责,需要把控整体项目的情况,所以一定要学会谦虚,多向前辈、领导请教,多问多说、多总结、多积累,将他人的经验转化成自己的经验,提升自己的综合能力,才能更好的带领项目,达到项目的目标。
5迭代提升
成为项目经理只是项目经理的第一步,通过项目不断积累提升才是项目经理不断进步的有效方式。通过项目实施了解行业业务,再经过不断积累以及在各种不同的具体场景中进行应用来丰富知识储备,经常对个人的知识和能力进行反思总结,反思在项目遇到的问题以及自身的不足,总结不同业务、不同场景的实施案例,才能做到对自身能力的迭代升级。
5.1业务积累
业务经验是一个项目经理安身立命的基础,而要想不断提升业务经验,只有通过不断实施项目,积累业务经验以及行业经验。项目实施的过程不仅仅是一个开发交付的过程,对于善于学习的人,更是一个可以快速学习的机会。通过参与不同的项目可以熟悉行业的业务流程,而每个客户的业务细节又千差万别,在项目的过程中,可以通过细节的对比发现不同业务场景的特点,从而能够根据客户的实际业务需求,快速精准的提供解决方案,并能为客户提供业务优化升级的建议。
5.2沟通技巧
作为项目经理,大部分工作是和客户沟通,所以一定要不断磨练沟通技巧,面对不同的角色,能够用不同的方式表达自己的想法,如领导层更关注结果以及整体情况,就要重点汇报成果以及带来的价值;而面对技术人员则更需要从业务逻辑、实现方式等细节处分析。对于项目经理而言,更重要的是能够引导客户,能够从客户的角度出发,理解客户的想法,分析客户的需求,提出更符合项目的方案,而又能让客户满足,善于在沟通获得客户的认可,保证项目可以按照自己的想法推进,同时也能让客户满意。
5.3总结反思
总结反思是工作过程中必不可少的方式,项目过程中要善于对项目进行总结,包括项目实施过程中产生的具体业务场景,产品使用过程中和业务结合的方式,功能上存在的不足等,面对客户的具体需求,通过哪些方式和技巧实现。反思项目实施过程的优势与不足,发现的问题以及解决措施,自身在管理方面的缺失,从而为后续项目的提升,以及各个能力的提升提供借鉴。
在总结反思的过程中,要尽量通过文档的方式进行整理和沉淀,通过文档记录,一方面可以避免后续遗忘进行整理和回顾,同时在整理成文字的过程,通过梳理文字逻辑也能更深一步的了解具体的内容,使记忆更加深刻。
6个人总结
项目经理的成长不是一蹴而就的,是一个长期的锻炼、积累的过程,通过个人的发展历程对项目经理的培养和发展方向进行总结。要想成为一名合格的项目经理,不仅需要一定的技术积累,更要通过项目不断积累业务经验,而要成为一名优秀的项目经理,更要了解客户、分析客户,知道客户想要什么,平衡各方关系。
6.1个人发展
本人就是从一名新手成长起来的,虽然距离成为一名合格的项目经理还需要不断提升能力,特别是业务能力需要有更多的积累和沉淀,但是从个人发展来看,无论是技术能力、业务能力、沟通能力、管理能力都是项目经理必不可少的能力,技术能力可以通过学习产品和方案积累,业务能力则需要在项目中积累,而沟通和管理能力除了不断反思总结,更多需要主动磨练自己的技巧。
6.2意识方法
作为项目经理,能力固然重要,但是意识形态和工作方法更加重要,项目经理首先要对项目负责,对客户负责,同时也要对团队和公司负责,所以要时时注意自己的工作方式,要及时沟通汇报,发现问题要及时进行记录解决,如果解决不了要及时协调。在项目过程中一方面要注意总结积累,为后续项目提供借鉴,同时也要把以往项目的最佳实践加以实践,提升项目实施交付的效率。
6.3个人总结
从前期的技术学习,到参与项目、带领项目,个人也是通过不断参与项目,不断学习产品中成长起来的,而在这个过程中,通过实施项目、沟通客户、分析业务,也积累了不少的项目经验和业务经验。但是在实际实施过程中,对于项目的实施方案、最佳实践等还需要不断强化,进而能加快项目的交付效率,形成良性循环。
项目经理是一个项目成功与否的关键因素,一个优秀的项目经理不仅可以有效地推送项目,同时能团结各方团队,相形成合力,保质保量完成项目,最终让客户、团队、领导都满意。而要想成为一名优秀的项目经理,唯有不断积累、不断总结,经常反思自身的不足,促进个人能力的快速提升。