中国企业的信息化现状尤其是集团的企业均已经走过从无到有,从有到散的过程,而对于大多数企业而言不是没有系统,而是系统价值难以外显。在企业信息化建设过程中,信息化建设不断发展,伴随企业信息化系统建立,必会出现信息化系统冗余的情况,数据在各系统中独自维护,数据割裂信息孤岛的现象频频发生。对于房地产企业也相同,企业信息化建设业务系统之间相互独立,不能有效的将价值外显。信息化系统不能有效的助力企业的业务发展,虽然能够实现单个业务环节的支撑,但是部门之间的协同,系统之间相互割裂,数据难以共享,异构系统间的差异大,没有实现无缝的融合。

通过整合平台实现异构系统的整合,构建企业的应用中心,在最大限度保护现有IT资源情况下,完成信息中心、应用中心、流程中心、项目中心的统一,实现企业应用系统的虚拟化,屏蔽各业务系统的边界,构建柔性的IT架构,保障整个IT无缝集成、平滑升级,让企业IT架构能够真正支撑业务战略目标的落地。

地产行业现状

在各行业的大环境驱动下,地产行业处于转折期最显著的特征就是从土地资源的竞争到客户资源的竞争,许多地产企业正在从单维体转到多维体的经营,以传统开发与销售为主模式转变为注重客户经营模式,促使传统交易模式下的“一锤子买卖”,变为以客户为导向一体化业务布局,面对上述趋势,地产行业业务急需转型与创新,具体趋势表现为以下三个方面:

1 行业趋于细分化

互联网进入高速发展阶段,进而用户需求多元化逐渐被释放,地产行业更加趋近于细分化。基于传统地产模式不断细分演变出新的模式如:产业园区地产、养老地产、旅游地产、酒店地产等。在地产不同的环节中也将业务不断细分,从而驱动地产企业的快速发展,如:碧桂园的“456”模式,实现地产楼盘4个月开盘,5个月现金流回正,6个月滚动到下一个项目。

2 房地产行业痛点

伴随着行业业务模式不断细分,房地产企业应该如何顺势而上,如何结合行业趋势更好的发展企业自身,结合行业环境不难发现房地产企业的业态丰富,涵盖住宅、商铺、写字楼、车位、工业园、酒店、教育、医疗等多个层面,如何构建高效的平台实现企业自身的资源整合,形成精准化多维度的营销成为整体行业的痛点。

目前大多数房地产企业成交手段依然以线下为主,宣传推广的方式更多的依赖于传统媒体。更多的业务模式依然是以房产为核心,没有与其他行业(如:旅游、教育等)形成有效的联系,缺乏跨行业的合作方式,没有实现以客户资源为核心的盈利客户中心。

3 房地产典型应用

伴随着信息化的推进与发展,在地产行业也不断衍生出针对解决地产业务的信息化系统,通过信息化的手段降低人力的劳动成本解决信息化问题,支撑集团的业务发展以计算机代替手工计算降低人为参与的错误率。如:项目管理系统管理房地产业务的核心;成本系统在项目的生命周期中对项目的成本进行管控,包含项目的目标成本及动态成本;招采系统实现工程项目的招标与采购;工程系统实现工程进度的管控与管理以及销售系统等。

企业面临挑战

在地产行业环境的趋势下很多地产企业在业务转型、业务创新、客户需求抓取等方面遇见瓶颈,如何从传统的投资、计划、采购、执行、销售、开盘到成本、项目管理及财务核算一整套业务流程中获取想要的数据信息,以真实准确的数据结果倒逼业务中存在的问题,从而推动业务模式创新,一直是房地产企业面临的挑战。

1 系统间存在孤岛

在企业业务不断发展的过程中,作为每一个应用系统必然要保障本身独立可用,每一个应用系统厂商里边肯定会有功能重合的部分,而这个结合的部位就会产生冗余、重复,这种冗余和重复就需要被打通。伴随企业信息化建设的不断深入,系统间的孤岛现象越来越严重,企业中不是没有信息化系统而是系统之间没有实现互联互通,系统价值难以外显。

在地产业务环节中最核心的就是地产的项目,由于系统没有整合同一个项目在不同业务系统中命名不统一、标准不统一、管控属性不统一,数据存在竖井割裂的情况。如:项目在创建环节可能先有项目管理系统创建命名为“XXX地块”,而在成本管理系统中命名为“XXX项目”,在销售系统中又有其他命名,由于命名标准不统一,系统间存在信息孤岛造成在项目最终结算时不能够快速、准确、有效的完成项目全生命周期的数据统计。

2 企业管控难协同

企业行不行看高层,高层领导对于企业战略方向的把控;能不能看中层,中层人员对战略的理解及向下的转达;成不成看基层,基层是最终来实现企业的战略与落地的员工。而目前基于企业的信息化集团推分公司,对于公司内部管控不协同,如何能够降低企业领导与员工之间上传下达的壁垒,提升企业的控制力保证企业战略落地和计划的实现已经成为企业所面临的挑战。

对于房地产企业表现的更为明显,地产项目通常以地产公司的形式存在,集团总部与各级地产城市公司/地产二级公司之间没有实现灵活协同管控的局面更加严重。如:总部与分公司的工程进度把控,是否能够按期完成、是否存在进度拖期、拖期多长时间、是否影响项目资金流回正,对于集团核心管控的指标是否能够进行及时汇总等。

3 业务数据难共享

在房地产企业不断发展的过程中,尽管信息化系统不断建立、完善已经能够减少人工的工作量,实现单个部门中业务管理模式的一定信息化支撑,但获取跨部门的协同数据,跨系统汇总统计的问题依然没有得到解决。

从集团领导层面更加关注企业的运营数据,而运营数据往往涉及到多部门跨系统之间管理的项目不同生命阶段数据的汇总,而不同业务系统厂商不同、系统语言不同、技术架构存在差异,系统间的数据难以实现共享,不能有效的发挥企业数据价值,领导关心的决策信息依然需要线下人工统计,依然需要消耗大量的人力、时间解决系统数据统计问题,系统间数据非共享、系统数据不集成已经成为推动地产企业快速发展、创新的屏障。

构建集成平台

为解决上述房地产企业在管理过程中的问题,解决跨部门、跨系统、多种类的数据管理现状,实现数据可共享。一方面需要结合企业自身的实际需求将企业管理过程中的核心业务系统进行整合,实现企业数据信息的统一管理。另一方面需要从集团层面提升对信息化的认知,明确企业的信息化是辅助企业管理的工具,通过信息化能够倒逼企业的管理问题,促进企业发展。

1 搭建企业综合门户

结合地产行业大环境的现状及企业面临的挑战,搭建企业综合门户提升企业的办工效率,打破系统间竖井壁垒已成为企业必经之路。通过搭建房地产企业综合门户,为员工构建一站式办公平台,将员工日常办公所需功能进行统一集成如:人力人员关注的人员薪资、考勤等;成本核算人员关注的各项目目标成本、实际成本偏差的报表;销售人员关注的客户信息,成交信息等。

通过搭建地产企业综合门户,实现集团下应用办公集中化,员工无需记住应用系统的登录地址及密码,只需通过访问综合门户即可实现一站式办公;待办信息统一化,无需各管理人员频繁在各系统间切换账户审批流程;办公流程标准化解决企业内部的业务系统间无缝的融合,无论是领导、员工通过综合门户均可实现一站访问即可掌握多方资源,更加便捷员工的办公环境,提高办公效率,以人性化的方式从生活、工作两方面提供服务。

2 构建企业信息门户

基于目前互联网化发展趋势,房地产企业宣传推广不能够仅仅依赖于传统媒体的推广,房地产企业的推广急需引入新媒体的推广模式,通过引入新媒体接入实现公司推广互联网化。搭建企业信息门户,基于企业信息门户实现公司信息推广与宣传,通过信息化手段助力企业运营。目前更多的信息门户被定义为企业的官方网站,作为企业媒体的一类方式含纳集团介绍、发展历程、理念模式及地产下的楼盘、业务及企业内部的新闻中心。

3 沉淀企业知识门户

无论是任何行业都需要具备自身的知识沉淀,包含企业内部的工作方法论、内部的价格定义,项目过程中的大事记甚至企业在项目过程中沉淀下的知识文档,不断沉淀形成企业的知识库,通过知识的沉淀及知识的传递在后续的发展过程中形成体系。

地产行业也是同类枚举,通常在地产项目的生命周期过程中历时通常是2~3年,在类似或者同类型的项目沉淀项目的模式为后续项目提供参考,如:项目周期时间、资金流回正时间、项目历程、项目工程成本、项目营销成本/方案、项目销售价格/定案、项目售后方案等。基于企业的不断发展陆续沉淀的知识文本不断累积、回顾、优化逐渐提升企业的竞争方案,保证企业的核心竞争力在企业内部,而非个人手中,以体系化的模式不断提升企业的竞争力。

4 建设企业数据门户

数据门户更多的定义为企业运营数据分析,包含企业内部运营成本、收入等,实现企业内部信息化系统数据的贯通,达到系统之间互联互通,打破系统间数据的竖井壁垒,大幅度降低人工统计的成本,提高数据统计的准确率,实现数据的实时分析,便于领导人员及时掌握企业的运营动态,根据当前的运营成果及时调整企业的运营战略,以信息化数据门户为工具,根据企业业务发展需要更好的助力企业获取更多的收益。

综合集成意义

在应用系统集成阶段说明企业已经具备一定的信息化基础,支撑企业主要业务的信息化管理,解决系统频繁登录与登出,领导审批不再需要频繁切换不同系统的问题,实现应用系统集成,实现用户只需要记录一个用户名及密码访问门户平台即可访问其余业务系统,处理需要的办公事宜。实现企业动态指标有效管理与查看,统一业务系统中数据管理的口径及数据标准。

1 构建柔性的IT架构

结合为地产企业进行综合集成为房地产企业构建柔性的IT架构,实现应用系统间的无缝集成,基于房地产企业的综合集成为企业提供从数据层、服务层、应用层、流程层、交互层到移动端的全方位集成。

在综合集成的过程中实现在最大限度保护现有IT资源情况下,完成信息中心,应用中心,流程中心,项目中心的统一,让用户随时、随地能够直接在门户平台上访问各业务系统的数据、界面、菜单、流程、功能,实现企业应用系统的虚拟化,屏蔽各业务系统的边界,构建柔性的IT架构,保障整个IT无缝集成、平滑升级,让企业IT架构能够真正支撑业务战略目标的落地。

2 消除企业信息孤岛

为房地产企业实现企业综合集成,实现企业内部的应用集成、数据集成、流程集成,依托于平台构建企业的综合集成门户,打通企业信息化系统之间的屏障,实现企业内部流程是统一的、界面是统一的、数据是统一的。

将房地产企业在项目各生命周期中涉及的应用系统进行统一认证集成,实现系统间的数据对接、流程集成,构建一站式办公服务平台,在满足领导实时掌握企业运营数据的同时,人性化的为员工提供便捷的办公服务。如:将企业内的管理系统HR、财务系统进行集成,业务系统成本、销售、工程、计划等实现统一认证集成,实现无论是伙伴、供应商、客户、员工及领导通过登录综合集成门户就可以访问各自关心的信息内容。

3 提升企业核心竞争力

以信息化作为企业业务创新的辅助工具,在信息化建设的过程中反映企业的管理问题,通过企业构建综合集成实现企业的数据集成、流程集成、应用集成、信息集成。在进行综合集成的搭建的过程中反应企业的管理诉求,进一步倒逼企业的管理规范,完善企业的工作标准,规范企业的管理流程,夯实企业的管理体系,促进企业的业务模式创新。通过信息化作为企业的管理手段与企业管理相辅相成,不断提升企业的核心竞争力。

集成项目思考

伴随企业信息化的发展,企业内部集成需求日益迫切,但企业的信息化建设并非一朝一夕,一蹴而就的。而是结合企业发展阶段进行不断建设和完善。信息化作为企业的管理手段之一不能单独依靠于企业的信息化部门,而是需要从领导至员工自身提升对信息化的认知,从而实现企业发展与信息化相互融合、互相支撑的模式。

1 企业领导重视与支持

地产企业信息化规划与建设过程中不能脱离企业高层领导的决策支持,否则信息化很难进行推进。通常在项目开展前期需要领导号召业务部门对部门下的业务需求进行汇总、反馈,支持信息化部门的工作,辅助对企业整体信息化建设方案的构建与推进。同时需要高层领导加大信息化宣传力度,建立相应的制度及培训学习课程,普及各部门员工信息化意识,加深业务部门的认知,明确信息化真正建立的意义,切身实际的为业务部门服务,替身企业的管理力度。

2 凸显企业信息化价值

工欲善其事必先利其器,IT部门并非一个修修补补,维护网络和硬件的部门,他承载着企业信息化战略的落地,是推进企业信息化发展的主力军。很多企业不同层次的员工对信息化意识参差不齐,如果信息部门也不重视,就会出现IT信息化缺少整体规划和创新思路,新技术无法引进,业务与IT不对称,无法支撑业务创新的情况。这些均需要信息化部门加大信息化宣传与实施力度,基于沟通、交互不断的碰撞,统一内部员工对信息化的定位与认知,实现信息化促进企业战略落地,以信息化服务于员工,助力企业发展与创新的目标。

3 促进企业业务模式创新

发掘地产行业的大趋势,运用数据分析实时掌握企业自身的运营数据,促进业务的创新及业务发展。基于综合集成管控保障各应用系统互联互通、跨异构系统业务集成、数据共享中心数据分析等,在管控模式下不断映射出新业务模式的雏形,以信息化的不断发展促进业务模式的创新为企业的数字化管理、流程化运营、智能化决策奠定坚实的基础。

地产行业的信息化建设现在已经进入深水区,不能再试图简单通过上一个单体业务系统来推动业务、凸显价值,应该站在企业IT架构的宏观层面来考虑问题,如何有效整合已建、在建、待建业务系统,让他们相互协作、有效支撑,基于IT治理、数据治理、服务治理的SOA综合集成方案是一剂良药,中台架构:应用中台(组织中台&业务中台)、数据中台、集成中台、技术中台等其实是SOA综合解决方案的升级版,毕竟到现在阶段不提云PaaS平台、中台架构都不好意思跟人打招呼了,需要与时俱进,在后续文章我们会陆续对云PaaS平台、中台架构进行撰文剖析。