1、以下对国家信息化体系要素的描述中,不正确的是 () 。
A、 信息资源的开发利用是国家信息化的核心任务,是国家信息化建设见效的关键。
B、 信息技术应用是信息化体系要素中的龙头,是国家信息化建设的主要战场。
C、 信息网络是信息资源开发和信息技术应用的基础,是信息传输、交换、共享的手段。
D、 信息化人才用于规范、协调信息化体系各要素
答案:D
答题解析:
(2)信息网络。信息网络是信息资源开发和利用的基础设施,包括电信网、广播电视网和计算机网络。这三种网络有各自的形成过程、服务对象和发展模式,它们的功能有所交叉,又互为补充。信息网络在国家信息化的过程中将逐步实现三网融合,并最终做到三网合一。
(3)信息技术应用。信息技术应用是指把信息技术广泛应用于经济和社会各个领域,它直接反映了效率、效果和效益。信息技术应用是信息化体系六要素中的龙头,是国家信息化建设的主阵地,集中体现了国家信息化建设的需求和效益。
(4)信息技术和产业。信息产业是信息化的物质基础,包括微电子、计算机、电信等产品和技术的开发、生产、销售,以及软件、信息系统开发和电子商务等。从根本上来说,国家信息化只有在产品和技术方面拥有雄厚的自主知识产权,才能提高综合国力。
(5)信息化人才。人才是信息化的成功之本,而合理的人才结构更是信息化人才的核心和关键。合理的信息化人才结构要求不仅要有各个层次的信息化技术人才,还要有精干的信息化管理人才、营销人才,法律、法规和情报人才。
(6)信息化政策法规和标准规范。信息化政策和法规、标准、规范用于规范和协调信息化体系各要素之间的关系,是国家信息化快速、有序、健康和持续发展的保障。
2、在CRM中,体现企业客户静态数据,如信用等级、潜在消费指数、客户类型数据等,属于() 。
A、 描述性数据
B、 交易性数据
C、 促销性数据
D、 关系性数据
答案:A
答题解析:
客户数据可以分为描述性、促销性和交易性数据三大类。
其中描述性数据是指客户的静态数据。主要有姓名、性别、收入、性别等基本信息(如果为企业则是企业名、规模、法人等);信用等级、潜在消费指数、客户类型(潜在的、现有的、流失的)等信用信息;有生活方式、消费习惯、特殊爱好等行为信息
3、企业在信息化过程中,只有坚持以提升经济为目标,企业才会有动力,才能推动企业信息化工作的全面开展。这一做法符合信息化发展过程中的 () 。
A、 效益原则
B、 规范化和标准化原则
C、 中长期与短期建设相结合的原则
D、 以人为本的原则
答案:A
答题解析:
推进企业信息化发展过程中应遵循以下原则。
(1)效益原则
(2)“一把手”原则
(3)中长期与短期建设相结合原则
(4)规范化和标准化原则
(5)以人为本的原则
依据字面含义,应该选择效益原则。
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