旅游不如意之事十有八九，哪些事最让你“糟心”？
旅游的本意是能够让我们放松心情、开阔眼界甚至洗涤心灵，一次有意义的长途旅行对现在的都市青年来说甚至有脱胎换骨的疗效。
但是...
这前提是你真的享受了一次完美的旅行。都说人生不如意之事十之八九，而旅行不如意之事也是十有八九，一场旅行中能够发生的可变因素太多，只要某一环节出现差错，整个旅程都会受到影响。对于要求一切务必完美的处女座和脾气暴躁的游客来说一次状况连连的旅行也足以让他们噩梦连连。
游客的旅程的不如意通常体现在投诉量上。根据蜂鸟智游大数据监测，2018年各省份旅游投诉方面有增也有减。其中上海、湖南、贵州投诉量明显增加，北京、云南等地区投诉量有所下降。
最值得一提的是云南省的旅游市场在近年来不断因为强制消费、辱骂游客等事件的曝光中产生了十分严重的影响，为此当地政府也特别推出了整治旅游市场秩序的措施，严格进行管理和监察。通过一段时间严厉的整治后终于有了可喜的变化，云南省的投诉率同比去年下降了53%，在12301全国投诉平台上也从2017年的第六位下降到2018年的21位，不合理的低价游时代已成历史。
这些旅游服务投诉中，旅行社和景区成为了投诉的靶心。据蜂鸟智游大数据了解到，北京地区投诉数量虽有所下降，但涉及旅行社和景区的投诉比例同比增加了13%、58%，景区投诉数量直线上升，而贵州省旅行社和景区投诉占比也增加了47.50%、45.15%。
经过数据分析，旅行社涉及的投诉问题问题多为旅游合同不透明、导游领队问题、旅游购物、游览路线以及降低行程标准等问题，而对景区的投诉则集中于景区服务、收费等问题。
从中也可以看出，无论是在旅行社还是旅游景区上，信息的不透明仍是旅游的死穴，而景区的门票收费虽得到改善，但景区内的收费乱象仍是一件让游客感到“糟心”的事，各种收费状况对于很多人来说是个“迷”，甚至有网友吐槽到“在中国比法律还繁琐的是旅游景区的收费项目”。
虽说旅行社、景区的投诉不可避免，或多或少总会存在，但在很多方面上仍有可以提高的空间。未来的旅游市场会越来越庞大，竞争也随之加强，旅行社不去加强服务意识，完善线路问题，被取代是早晚的事，而景区如果再不加强管理和管控，无人问津、荒草丛生的惨剧也许已经近在迟尺。
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