第 10 小时主要学习项目沟通管理和干系人管理相关知识，及其管理过程、技术和工具，主要 内容包括基础知识、管理过程、技术与工具等。

根据考试大纲，本小时知识点会涉及单项选择题、案例分析题、论文写作题，其中单项选择题 型约占 2 ～ 6 分。这部分内容侧重于理解掌握。本小时的架构如图 10- 1 所示。

信息系统项目管理师：项目沟通管理和干系人管理—章节考点分析_管理过程

图 10- 1 架构图