1. 相关方登记册
p514
2. 相关方参与度评估矩阵
pmbok p521
相关方参与评估矩阵,主要是图表形式,了解相关方潜在影响。
3. 对相关方分类的方法:
- 权力/利益方格,根据干系人的职权(权力)大小以及对项目结果的关注程度(利益)进行分组;
- 权力/影响方格,根据干系人的职权(权力)大小以及主动参与(影响)项目的程度进行分组;
- 影响/作用方格,根据干系人主动参与(影响)项目的程度以及改变项目计划或执行的能力(作用)进行分组;
- 相关方立方体:把上述方格中的要素组合成三维模型,项目经理和团队可据此分析相关方并引导相关方参与项目。
- 凸显模型,根据干系人的权力(施加自己意愿的能力)、识别干系人紧急程度(需要立即关注)和合法性(有权参与),对干系人进行分类。
- 影响方向
- 向上:执行组织或客户组织、发起人和指导委员会的高级管理层
- 向下:临时贡献知识或技能的团队或专家
- 向外:项目团队外的相关方群体及其代表,如供应商、政府部门、公众、最终用户和监督部门
- 横向:项目经理的同级人员,如其他项目经理或中层管理人员,他们与项目经理竞争稀缺项目资源或者合作共享资源或信息。
3. 权力/利益方格
权力/利益方格是根据干系人权力的大小,以及利益对其分类。指明了项目需要建立的与各干系人之间的关系的种类。权力/利益方格是基于相关方权力、利益对相关方进行分析的工具。p513
3. 相关方参与度评估矩阵 VS 相关方参与计划
考点: 题干是否有相关方参与程度
4. 相关方登记册 VS 相关方参与计划
考点:定位过程组,看清相关方是否已经识别,需要的是计划还是文件
5. 相关方立方体 VS 凸显模型