系统规划与管理师教程运维服务质量改进试题习题
IT运维服务质量改进中最常用的步骤是（ ）。
A.策划-实施-检查-改进
B.实施-检查-改进-策划
C.检查-策划-改进-实施
D.检查-策划-实施-改进
参考答案：A 点击查看更多>>
系统规划与管理师教程运维服务质量改进考点
3．运维服务质量改进运维服务质量负责人和业务负责人应当清楚当前的运维服务质量总体状况，[qqyc]并要结合当前的运维服务业务现状及能力水平，针对当前的质量问题确定质量改进方向和改进目标。质量改进目标确......
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