系统规划与管理师教程运维服务质量策划试题习题
IT运维服务质量改进中最常用的步骤是（ ）。
A.策划-实施-检查-改进
B.实施-检查-改进-策划
C.检查-策划-改进-实施
D.检查-策划-实施-改进
参考答案：A 点击查看更多>>
系统规划与管理师教程运维服务质量策划考点
1．运维服务质量策划运维服务质量负责人和运维业务负责人应当定期对运维服务的质量进行整体策划，[qqyc]策划的内容包括：确定运维服务质量的目标，结合运维业务实际情况、运维服务客户的需要以及当前运维能力......
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