2019年系统集成项目管理工程师复习笔记与习题汇总
2019年系统集成项目管理工程师复习笔记与习题：信息化和信息系统（9）
41、 运行维护是信息系统生命周期中最重要、也是最长的一个阶段。
42、 信息资源管理标准化的指导原则：效益原则、系统原则、动态原则、优化原则、协商原则。
43、 业务流程分为：管理流程、操作流程、支持流程
44、 信息系统是由计算机硬件、网络通讯设备、计算机软件、信息资源、信息用户和规章制度组成的人机一体化系统。
45、 电子政务总体架构包括：服务与应用系统、信息资源、基础设施、法律法规与标准化体系、管理体制
46、 CRM注重提高客户满意度
47、 CPS是智能制造的核心
48、 商业智能使用数据仓库、联机分析处理（OLAP）和数据挖掘技术。
2019年系统集成项目管理工程师复习笔记与习题：信息化和信息系统（9）习题
某公司准备将运行在本地局域网上的CRM系统迁移到集团云平台上并做适当的功能扩充，从信息系统生命周期的角度看，该CRM系统处于（ ）阶段。
A、立项
B、开发
C、运维
D、消亡
任何企业都是依赖于客户而生存的。某电子商务公司为提升客户满意度与忠诚度，决定引入（ ）系统。
A、ERP
B、CRM
C、SCM
D、MRPII
商业智能系统应具有的主要功能不包括（）。
A、数据仓库
B、数据ETL
C、分析功能
D、联机实务处理OLTP
