数字化转型应该是对整个商业战略的重构，甚至是对企业文化的改变。
众所周知，所有的行业，无论是否做好准备，数字化都在重塑整个商业，但是我们对数字化转型的认知存在着普遍的认知盲区，认为它特特指IT或者技术的应用，比如移动应用、物联网IOT、AI等，它和企业的IT技术部门关系密切，事实上，数字化转型应该是对整个商业战略的重构，甚至是对企业文化的改变。比如亚马逊不仅仅是一个网上购物商店，它是对购物概念的颠覆。
为了在这场颠覆性的革命中获胜，IT科技不仅仅要发挥其支持作用，更要参与到公司战略的制定中。
数字化的世界彻底改变了用户消费习惯和期待
用户、渠道、竞争对手都走向了数字化，2017年起，移动设备占了主要的上网时间---搜索、阅读邮件、浏览信息、网上购物等，67%的千禧一代、56%的青年人、41%的中年人、28%的老年人更喜欢网购，在杭州最日常的买菜消费，基本上都是移动支付，平台采购在中产阶级和上班族中非常普遍。
在企业中不光是零售服务行业，55%的B2B卖家在调查中更愿意在社交媒体上搜索产品和供应商信息。
数字化转型需求持续增加的原因：
- 科技呈指数级别增长
- 数据越来越丰富和有用
- 掌握新兴技术一直是区分有竞争力的公司和跟随者的关键
数据的重要性使得如今的数字化转型与众不同，不仅仅是数据的体量大，更因为数据是实时、真实的：用户数据、竞争者数据、供应链数据、生产数据、市场数据，拥有并且利用这些数据，可以让我们的决策更加理性和科学，企业可以用对的方式做新的事情，数字化转型能创造公平的竞争环境，它提供降低成本的工具，使得中小企业有和大企业可以同级别竞争的机会，提升消费者的体验，改变整个商业模型和流程，数字化使得崭新的商业模型成为可能。
数字化转型依靠数据，数据依靠有效的收集、网络安全、分析和应用，获取数据-保护数据-分析数据-使用数据。
今年暑假期间外省出游，我在某平台上订购了火车票、旅店。前三天，火车出发前三小时分别得到了不同的级别的出行提醒，平台根据我达到的时间、站点和旅店之间的距离，给出了预先的接站服务方案，入住提醒里有天气信息、地址信息。。。
通过数字化打造的“行程小管家”几乎包揽了所有的出行，和线上客户的交互流程完全数字化，整个行程中的产品筛选、订单服务交付、订单评价过程非常完整，客户体验非常完美。移动互联网+智能手机使得旅行APP、地图、交通工具。。。成为一个服务的生态系统系统，这家传统的中国酒店集团业务拓展路径非常明晰，酒店住宿—出行票务订购—出行一揽服务，业务内容从线下转到线上，进而线上线下联动，呈现出阶梯升级，整体逐步抬升的态势。
用户的大数据被搜集，整理分析，被使用，进而为企业的决策赋能，数字化战略一定是企业竞争战略的一部分，在信息化技术日新月异的今天，在数字化浪潮里，企业要么是日渐沉没，要么就是不断创新，日新月异（包括技术、理念、文化诸多要素。）
