接下来说一说运营的一些技巧。
首先是怎样在短时间内将用户量猛增上去。如果你之前没有积累,想做到这点,一般是要花一些钱的。最简单的就是找一些微博大V或者一些关注量很高的公众号,进行转发,当然,找他们转发需要支付一笔不菲的费用,几百到几千不等。这个方法我们团队用过,当天效果十分明显,确实让我们的用户量一下子猛增上去,所以前期这样去做是很不错的。但是这样找到的用户,很难是真正能够使用你产品的用户,因为这些用户是没有属性的,什么用户都有,他们之中可能很少一部分才是你真正的用户。另一个方法就是媒体宣传了,这通常要更多的钱,而且也不是定向的,知道的人可能很多,但是真正会成为你用户的人可能很少。还有一些土豪的做法是发红包,但是其实效果并不好,一个鲜活的例子就是阿里之前推广来往的时候,采取领红包的策略,结果大家领完红包,该走的还是走了,呵呵。
然后是有一部分用户之后,怎么接着培养自己的核心用户。因为你做的产品一定是有一个属性的,你可能希望吸引大量的IT人才,或者吸引大量对宠物感兴趣的人,等等。那么前期用一些手段找到的用户,怎么才能维持住他们的活力,并且以他们为基础发展更多的用户呢?一个很好的办法就是开展线下活动,定期举办一些沙龙啊,茶话会什么的,让大家互相认识,甚至可以任命一些人当上地区负责人,然后让他们去发掘身边的人,加入到活动中来。另外一个要点就是要给这些用户提供一些干货分享,或者拉到一个群里面,进行一些讨论啥的,保持群的活跃度。这样慢慢地,群里的用户越来越多,人也或越来越多。
当你的产品做到一定程度后,有时间,可以给自己的产品加上一些“埋点”,所谓“埋点”,就是收集一些用户的行为数据,然后分析,从而得到一些用户特性,这样就能够知道下一步的运营计划怎么走?一个很有意思的例子是,曾经一家超市,通过用户的购买记录分析出,很多买了啤酒的人也会买尿布,于是他们把啤酒和尿布放在了比较近的地方,结果果然大大提高了交易率。所以从用户的行为数据中分析出来的结果,往往可以更好的服务用户,当然,这属于比较高级的运营技巧了。
运营是一个长期的活,一个细活,一个有技巧的活,希望这一点点感悟能够帮助到一些人。