如何应对甲方的需求变更？

摘要：
如何应对甲方的需求变更？应对方法是拒绝需求变更吗？你能否区分它是真的是需求变更吗？你看过一本书叫做《火球 - uml大战需求分析》吗？温馨提示：本文分音频版和文字版两个部分，两部分内容一样。建议你首先收听音频版，感受大大大火球老师的语言魅力。然后再学习文字版，仔细品味个中道理。

 

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文字版：

 

如何应对甲方的需求变更？

 

本期的主题是：如何应对甲方的需求变更？提出这种问题的你应该是那个苦逼的乙方了吧！

 

 

一、拒绝需求变更？

 

其实要回答这个问题相当的简单，那就是拒绝需求变更！你就不要笑了，这绝对就是你的真实想法！答案是这个想法只能是想法，你不能说你更加不能做！ 那你应该怎么办呢？呃，那就按照项目管理的套路来吧，在PMP在项目管理的知识体系里面，需求管理是相当重要的，所以我们要设一个超级繁琐的需求变更控制流程，再搞一个超级庞大的CCB，那就是Change Control Board，就是需求变更控制委员会。 我们欢迎所有的需求变更，但是都要遵循这个需求变更流程。所以你懂的，这个变更流程超级的繁琐，需求变更控制委员会的成员超级的多，所以这个变更没有一年半载是下不来的。最后的结果：就是不了了之咯，那就起到了拒绝需求变更的效果哦！但是，这样的做法，有用吗？没用的！只要甲方的老大一拍桌子怒吼一声，你等着收律师信吧！你马上就会发现你自己是多么的能伸能屈呀！

 

二、区分是否真的是需求变更？那到底有没有实用的方法呢？有的，且听我的杀手锏。如果确实不是需求变更，是因为我们的水平低，没有能准确的理解和挖掘需求，那我们需要承担学费。如果真的是需求变更，那么在商务上就要主动，这种需求变更是要收钱的，No money no talk。哎呀，你在说什么呀，大火球，请问什么叫做“如果确实不是需求变更，如果又真的是需求变更”，什么意思呀？哦，不要急，且听我说一个案例。

 

三、案例小明是乙方的项目经理，他说：已经按照客户的要求，做出了他想要的效果了，但是客户还是过来追究我们的责任。 我们正在做一个系统，客户要求我们：用户打开电脑的时候电脑能自动的播放他们公司的广告。然后我们就做了一个程序：开机自动启动，播放他们公司的广告。我们还做了特殊的处理，这个程序还不能随便的卸载，而且为了增加传播性，我们还做了复制以及自动安装这些功能。 我一听，哎呀小明，不对呀，你这个不是一个程序，你这个是病毒物！好了好了，说的好听一点点，不是病毒，也是流氓软件呀！ 小明说：我知道呀，但是这是客户要求的。客户是甲方，他是最大的，他让我们做什么我们就做什么咯。但是因为这个程序做出来的效果太好了，让相关部门注意到了，甲方的老板被拉去约谈。那这下我们遭殃了，他现在来追究我们的责任了。 我一边安抚小明一边说：小明，你仔细地想一下客户的需求是让你做一个病毒，哦不是，是做一个软件，让它自动运行播放广告；还是他想利用IT技术在合法的前提下，低成本的去做公司的推广呢？ 小明想了一下，哦~ 那他真正的目的应该是后者！ 所以这个时候我们就不能说这是他的需求变更了吧，这是因为我们的水平低没有能准确的理解以及发掘需求。 小明就有点不服气了：大火球你说的都对，但是这明明是客户提出来的要求嘛，最后怎么变成是我们承担责任的呢？ 我继续安慰小明：客户在IT方面并不是专业人士，所以他才需要我们的专业的意见，结果我们也不专业，那我们乙方是不是可以和甲方抱头痛哭呢？

 

四、案例应对分析通过这个案例，希望你能理解我正在说什么。其实我们以为的需求变更，其实很多时候并不是需求变更，而是因为我们的水平低没有人能准确地理解和挖掘需求而已，所以你的首要任务是提升你的需求分析水平，理解客户的业务。当然，如果真的是需求变更，那么在商务上就要主动，该收钱的就要收钱。

 

用简单的几句话，确实是很难回答如何应对甲方的需求变更的问题。我在各种的讲座培训的时候经常会遇到同学问这种的问题，我都觉得很难通过简单的一两句话搞得定。但是在几年前我写了一本书叫做《火球 - uml大战需求分析》，我对需求分析的理解更加的透彻了。 现在我就可以用一句话来回答这个问题：如何来应对甲方的需求变更呢？很简单，买这本书看一下，就知道了！ 尾声我是大大大火球！等其他案例纯属艺术创作，如有雷同，这很正常，因为艺术是源自于生活的嘛！感觉不错的话，赶紧转发一下哟，下期再见！

 

知识点小结： 如何应对甲方的需求变更？拒绝需求变更是无用的，那么我们先要区分它是否真的是需求变更，而不是因为我们的水平低、没有能准确的理解和挖掘需求而导致的？要是这样后者，那么我们当然得负责任了；如果真的是需求变更，那么在商务上就要主动，这种需求变更是要收钱的。

 

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