​某家服务公司在开会，领导说最近的客户量有些少，希望大家能够提高服务意识，吸引客户；​

​但是，有些员工就在说，服务的方式还是跟之前一样的，态度也是一样的，是现在的客户毛病太多了，这根本就不是我们服务质量的问题啊；​


​其中有个员工听到后，微微一笑并没有说话，因为他知道，客户有问题就是你服务不到位的证明，但是他也知道，说出来就太得罪人了，于是作罢；​


​随后在进行分析，道理很简单；​

​不想为此负责，寻找借口，指明问题不在自己身上，而是“不可抗力”导致的；​

​但是，我们可以改变自己，上面说的 “服务方式和态度与之前一样”，这本身就是问题啊；​


​找借口，意味着有 推卸责任 的态度；​

​找原因，意味着有 解决问题 的积极心态；​


​有时结果并不重要，关键看心态；​

​请学会寻找原因解决问题，而不是寻找借口推卸责任；​