一、回顾目标

一个有效的AAR(After Action Review)必须建立在“事实”的基础上，如果事实难以陈述清楚并取得一致，将导致复盘进展缓慢、无法深入、复盘结果无效。

项目目标：

当初的的目的或者期望的结果是什么？目标制定通常认为要符合SMART原则，如果无法列出量化的目标，也要尽可能细致地进行分解，或制定出一些标志性里程碑（milestone）或关键结果（key results）。

项目中标时间：

里程碑...

里程碑...

项目验收时间：

二、评估结果

对照原来设定的目标，看完成情况如何。评估结果要从两个层面去看，一个是过程结果，一个是项目的最终结果。可以通过下面几个问题来评估：

  • 实际上发生了什么事？
  • 在什么情况下？是怎么发生的？
  • 与目标相比，哪些地方做得好？哪些未达预期？

三、分析原因

仔细分析事情成功或者失败的关键原因。重内因，轻外因。可以通过下面几个问题来分析：

  • 实际状况与预期有无差异？
  • 如果有，为什么会发生这些差异？是哪些因素造成了我们没有达到预期目标？失败的根本原因是什么？
  • 如果没有，成功的关键因素是什么？还有其他的可能性吗？

四、总结规律

复盘的核心目的在于从行动中学到经验教训，并将其付诸后续的改进。

总结规律，包括得失的体会，是否有规律性的东西值得思考。

4.1可积累的经验

找出团队表现良好、需要保持下去的领域。

4.2应避免的教训

发现有些做法是不当的或者失效了，建议以后不要再做。

4.3后续计划

要让复盘真正起作用，就必须落实到具体的行动计划，并执行到位，注重后续反馈。