第四章：项目管理一般知识
1、核心知识域有哪些、保障域有哪些？伴随域有哪些？过程域有哪些？
答：
（1）核心知识域包括：整体管理、范围管理、进度管理、成本管理、质量管理和信息安全管理。
（2）保障域包括：人力资源管理、合同管理、采购管理、风险管理、信息（文档）与配置管理、知识产权管理、政策法规标准规范和职业道德规范等。
（3）伴随域包括：沟通管理和变更管理。
（4）过程域包括：科研与立项、启动、计划、实施、监控和收尾。
2、有效的项目管理要求项目管理团队，至少要使用哪六个方面知识？
答：
（1）项目管理知识体系。
（2）项目应用领域的知识、标准和规定。
（3）项目环境知识。
（4）通用的管理知识和技能。
（5）软技能和人际交往技能。
（6）经验、知识、工具和方法。
3、我国工信部在推进项目管理方面所采取的相关措施有哪些（书上是3条，我们应该答4条）。
答：
（1）实施计算机信息系统集成资质管理制度。
（2）推行项目经理制度。
（3）推行信息系统工程监理制度。
（4）推行监理工程师制度。
4、一个合格的项目经理，应当具备哪些素质？
答：
（1）足够的知识。
（2）丰富的项目管理经验。
（3）良好的协调和沟通能力。
（4）良好的职业道德。
（5）一定的领导和管理能力。
5、如何做好一个优秀的项目经理？
答：
（1）真正理解项目经理的角色。
（2）领导并管理项目团队。
（3）依项目进展的阶段，组织制定详细程度适宜的项目计划，监控计划的执行，并依实际情况、客户要求或其他变更要求对计划的变更进行管理。
（4）真正理解“一把手工程”。
（5）注重客户和用户的参与。
6、职能型组织的优点和缺点。
答：
优点：
（1）强大的技术支持，便于知识、技能和经验的交流。
（2）清晰的职业生涯晋升路线。
（3）直线沟通、交流简单、权责明确。
（4）有利于重复性工作为主的过程管理。
缺点：
（1）职能利益优于项目利益，具有狭隘性。
（2）组织横向之间的联系薄弱、部门间协调难度大。
（3）项目经理极少或缺少权利、权威。
（4）项目发展不明、缺少项目基准等。
7、项目型组织的优点和缺点。
优点：
（1）结构单一、权责分明，有利于统一指挥。
（2）目标明确统一。
（3）沟通简洁、方便。
（4）决策快。
缺点：
（1）管理成本过高。
（2）项目环境比较封闭，不利于沟通、技术共享等。
（3）员工缺乏事业上的连续和保障。
8、矩阵型组织的优点和缺点。
答：
优点：
（1）项目经理负责制、有明确的目标。
（2）改善了项目经理对整体资源的控制。
（3）及时响应。
（4）获得职能组织更多的支持。
（5）最大限度的利用公司的稀缺资源。
（6）改善了跨职能部门间的协调合作。
（7）使质量、成本、时间和范围等制约因素得到更好的平衡。
（8）团队成员有归属感，士气高、问题少。
（9）出现的冲突较少，且易处理。
缺点：
（1）管理成本增加。
（2）多头领导。
（3）难以监测和控制。
（4）资源分配与项目优先的问题产生冲突。
（5）权利难以保持平衡。
9、项目管理和PMO的区别有哪些？
答：
（1）追求的目标不一样，受不同的需求所驱使。
（2）项目经理负责在项目约束条件下，完成特定的项目成果性目标，而PMO是具有特殊授权的组织机构，其工作目标包括组织级的观点。
（3）项目经理关注特定的目标，PMO管理重要的大型项目范围的变化，以更好的达到经营目的。
（4）项目经理赋予项目的资源以最好的实现项目目标，PMO对所有项目之间的共享组织资源进行优化使用。
（5）项目经理管理中间产品的范围、进度、费用和质量，PMO管理整体的风险、整体的机会和所有项目的依赖关系。
10、瀑布模型包括哪六个阶段，瀑布模型的特点。
答：瀑布模型包括的6个阶段如下：可行性分析→需求分析→软件设计→编码→测试→运维。
瀑布模型的特点：
（1）上一次的成果是本次的输入。
（2）利用本次的输入，完成本次的工作。
（3）给出本次的工作成果，作为输出给下一项开发活动。
（4）对本次的工作成果进行评审。
11、V模型中，四种测试与前期的对应关系。
答：对应性如下：需求分析-----验收测试；概要设计------系统测试；详细设计------集成测试；编码-----单元测试。
12、原型化模型是为了弥补什么模型的不足而产生的？它的步骤共2步，是哪2步？
答：原型化模型是弥补瀑布模型的不足而产生的。它的步骤描述如下：第一步：建造一个快速原型，用来确定实际的需求。第二步：修改原型，并开发出用户满意的产品。
13、螺旋模型的四个阶段？以及适用于什么情况？
答：4个阶段为：制定计划→风险分析→实施工程→客户评估。螺旋模型注重风险分析，适用于庞大而复杂的、高风险的系统。
14、RUP是迭代模型的一种，RUP分为哪四个阶段？以及各阶段的内容。
答：RUP的4个阶段：初始阶段→细化阶段→构建阶段→交付阶段。
（1）初始阶段：系统地阐述项目的范围，确定项目的边界，选择可行的系统构架，计划和准备商业文件。
（2）细化阶段：分析问题领域，建立健全体系结构并选择构件，编制项目计划，淘汰项目中最高风险的元素。同时包括创建开发案例、创建模板、准则并准备工具。
（3）构建阶段：完成构件的开发并进行测试，把完成的构件集成为产品，测试产品所有功能。
（4）交付阶段：将软件产品交付给用户群体。
15、一般说来，要把一个项目管好，要经过哪四个过程，各过程的内容是什么？
答：
（1）技术类过程（或工程类过程）：技术过程要解决“研制特定产品、完成特定成果或提交特定服务的具体技术过程”，要回答在技术上怎么完成？怎么把产品制造出来？
（2）管理类过程：按出现的时间先后区分，可分为以下5个过程：启动、计划、执行、监控和收尾过程组。
（3）支持类过程：例如配置管理。
（4）改进类过程：例如总结经验教训、部署改进等过程。
16、项目管理五大过程组的名称，和各过程组的定义。
答：
（1）启动过程组：定义并批准项目或阶段。
（2）计划过程组：定义和细化目标，规划最佳的技术方案和管理计划，已实现项目或阶段所承担的目标和范围。
（3）执行过程组：整合人力和其他资源，在项目的生活期或某个阶段执行项目管理计划，并得到输出与成果。
（4）监督和控制过程组（监控过程组）：要求定期测量和监控进展、识别实际绩效与项目管理计划的偏差、必要时采取纠正措施，或管理变更以确保项目或阶段目标达成。
（5）收尾过程组：正式接受产品、服务或工作成果，有序地结束项目或阶段。
17、启动过程组，包括哪两部分内容？
答：（1）制定项目章程。（2）制定初步项目范围说明书。
18、什么是滚动波浪计划？
答：项目管理计划不是一成不变的，它是渐进明细、逐步深入具体的，项目管理计划这种制定方法通常被称为”滚动波浪式计划“。
19、质量保证是哪个过程组的？询价、供方选择是哪个过程组的？
答：质量保证、询价和供方选择均是在执行过程组的。
20、什么是项目收尾？什么是合同收尾？
答：
（1）项目收尾：这个过程包括项目或阶段的管理收尾、准备合同收尾、评估项目、总结经验教训，以完成正式的项目收尾。
（2）合同收尾：这个过程包括完成和结算所有合同，解决所有的遗留问题。
21、P180页的项目管理映射关系图，必须会背。
答：项目的5大工程组和9答知识域的映射关系图。
| 9大知识域 | 5大过程组 | ||||
| 启动过程组 | 计划过程组 | 执行过程组 | 监控过程组 | 收尾过程组 | |
| 项目整体管理 | 制定项目章程；制定初步项目范围说明书 | 编制项目管理计划 | 指导和管理项目执行 | 监督和控制项目工作；整体变更控制 | 项目收尾 |
| 项目范围管理 | 编制项目范围管理计划；范围定义；建立WBS | 范围核实；范围控制。 | |||
| 项目时间管理 | 活动定义； 活动排序； 活动资源估算； 活动历时估算； 制定进度计划 | 进度控制 | |||
| 项目成本管理 | 成本估算； 成本预算 | 成本控制 | |||
| 项目质量管理 | 制定质量管理计划 | 执行质量保证 | 质量控制 | ||
| 项目人力资源管理 | 制定人力资源管理计划 | 人员获取； 团队发展 | 管理项目团队 | ||
| 项目沟通管理 | 沟通规划 | 信息发布 | 绩效报告； 管理项目干系人 | ||
| 项目风险管理 | 制定风险管理计划； 风险识别； 风险定性分析； 风险定量分析； 风险应对计划 | 风险监督与控制 | |||
| 项目采购管理 | 编制采购管理计划； 编制合同计划 | 询价； 供方选择 | 合同管理 | 合同收尾 | |
第五章：立项管理
1、需求分析的特点（哪3条）？
答：
（1）用户与开发人员之间存在沟通方面的困难。
（2）用户的需求是动态变化的。
（3）生命周期中不同阶段系统变更的代价呈非线性增长。
2、项目建议书的核心内容哪四条？
答：
（1）项目的必要性。
（2）项目的市场预测。
（3）产品方案或服务的市场预测。
（4）项目建设必需的条件。
3、可研的内容有哪7条？
答：
（1）投资必要性。
（2）技术可行性。
（3）财务可行性。
（4）组织可行性。
（5）经济可行性。
（6）社会可行性。
（7）风险因素及其对策。
4、详可可研的方法
答：
（1）经济评价法。
（2）市场预测法。
（3）投资估算法。
（4）增量净效益法。
5、项目论证的作用。
答：
（1）确定项目是否实施的依据。
（2）筹措资金、向银行贷款的依据。
（3）编制计划、设计、采购、施工以及机构设置、资源配置的依据。
（4）项目论证是防范风险、提高项目效率的重要保证。
6、项目评估的定义。
答：项目评估是在项目可行×××的基础上，由第三方（国家、银行或有关机构）根据国家颁布的政策、法规、方法、参数和条例等，从项目（或企业）、国民经济、社会角度出发，对拟建项目建设的必要性、建设条件、生产条件、产品市场需求、工程技术、经济效益和社会效益等进行评价、分析和论证，进而判断其是否可行的一个评估过程。
7、项目评估的目的。
答：审查项目可行×××的可靠性、真实性和客观性，为银行的贷款决策或行政主管部门的审批决策提供科学依据。
8、项目评估的程序。
答：
（1）成立项目评估小组，制定项目评估计划。
（2）开展调查研究，收集相关资料，并对可行×××报告和相关资料进行审查和分析。
（3）分析与评估。
（4）编写评估报告。
9、项目评估的方法中，增量评估法又分为前后法和有无法，两者的区别是什么？
答：
（1）前后法使用项目改造后各年的费用和效益减去某一年的费用和效益的增量数据来评估项目改造的经济效益。
（2）有无法强调”有项目“和”无项目“两个方案在完全可比的条件下进行全面对比，对两个方案的未来费用、效益均要进行预测并计算改造带来的增量效益。
10、发改委55号令要求，谁编可研？谁编初设？
答：按照55号令的规定：
（1）可行×××报告由招标选定或委托具有相关专业甲级资质的工程咨询机构编制。
（2）初步设计方案由招标选定或委托具有相关专业甲级资质的设计单位编制。
11、在评标标准中，严格控制自由裁量权的含义是什么？
答：对那些确实不好用客观量化依据量化、细化的评分因素，也应将评委的自由裁量权控制在最小范围内。
12、在评标标准中，评分标准应便于评审的含义是什么？
答：
（1）评分细则不要太繁琐，也不要以不便审定的事实为评分依据。
（2）评分细则规定的得分档次不要太多，以3-5档为宜。
（3）规定的评分依据不应为销售总收入，最好以一定时间内的单份金额在某数额以上合同份数为得分依据，且要求合同原件带至现场，这样便于核查，又便于得分计算。
13、中标人的投标应符合哪些条件？
答：
（1）能最大限度地满足招标文件中规定的各项综合评价标准。
（2）能满足招标文件的实质性要求，并且经评审的投标价格最低，但是投标价格低于成本的除外。
14、项目识别是承建方立项的第一步，目的是什么？
答：选择投资机会、鉴别投资方向。
15、承建方项目论证从哪几个方面进行论证？
答：
（1）承建方技术可行性分析。
（2）承建方人力及其他资源配置能力可行性分析。
（3）项目财务可行性分析。
（4）项目风险分析。
（5）对可能的其他投标者的相关情况分析。
16、对于系统集成类的技术合同，一般应包括哪些项？
答：
（1）项目名称。
（2）标的内容、范围和要求。
（3）履行的计划、进度、期限、地点、地域和方式。
（3）技术情报和资料的保密。
（4）风险责任的担当。
（5）技术成果的归属和收益的分成方法。
（6）验收标准和方法。
（7）价款、报酬或使用费以及支付方式。
（8）违约金或损失赔偿的计算方法。
（9）解决争议的方法。
（10）名词术语的解释等。
