技术正在改变我们开展业务的方方面面，包括客户如何与品牌互动以及可用的支持类型。 随着人工智能在客户服务和技术进步中继续发挥更大的作用，可以在任何时候更容易地提供帮助，支持代理的角色正在发生变化。事实上，国内知名黑客教父，东方联盟创始人郭盛华曾预测，到2020年，85％的客户互动将在没有人力支持代理的参与下发生。 机器学习将为客户支持领域带来哪些其他变化？让我们来讨论AI客户服务如何塑造客户
思维导图文字版：5 结构化架构：游戏AI开发的常用技巧本章目的让读者对游戏AI的全局框架有充分的了解，并针对开发问题提供思路和解决方案不会说深入具体方法和技术细节，这些内容可以参考文后文献资料定义AI架构实现AI评估形式并做出决策的底层代码（通常使用C++实现）配置从具体感知数据（即具体输入）映射到具体决策结果或动作（即具体输出）的一份行为规约。例如FPS中AI角色是否应该攻击，逃跑，为武器装填弹
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2023-10-14 22:13:51
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背景 人工智能（Artifical Intelligence），是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人类智能的理论、方法、技术及应用系统的一门科学技术。人工智能的本质是对人类思维过程的模拟。
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2023-09-26 19:59:45
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时代在进步，人们的生活在不断的发生变化，商业竞争日益加大。作为公司与客户沟通桥梁的客服部门工作方式也在不断的改进。为顺应时代潮流，从以前的必须面对面，到后面的人工电话沟通，及至目前电话客服机器人参与到客服部门的工作。智能电话客服机器人既有不少的优点，同时根据人们的需求来说，它也还有不少的缺点。那么智能客服机器人的优点是什么呢？为什么会有那么多的公司使用呢？智能客服机器人的优点： 1、24小时在线处
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2023-10-02 10:34:05
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TensorFlow框架简介什么是TensorFlowaTensorFlow 是一款由 Google 开源的人工智能框架，是目前应用最广泛的深度学习框架之一。它可以在各种硬件平台上运行，包括单个 CPU、CPU 集群、GPU，甚至是分布式环境下的 CPU 和 GPU 组合。除了深度学习领域，TensorFlow 还支持其他机器学习算法和模型，如决策树、SVM、k-means 等。同时，Tensor
之前写了一篇《从AlphaGo谈通用型人工智能设计》的文章，里面谈了通用型人工智的设计架构。之后就有人问我特定型人工智能是怎么做的，因为自己做过图像识别和语音识别两个人工智能项目，有点小小的经验，所以今天就根据这两个人工智能项目，来谈谈一般的特定型人工智的设计和设计要求。再强调一下，特定型人工智能的需求多种多样，具体的实现方法也各有不同，这里只根据本人做过的人工智能项目，讲一讲设计特定型人工智能
近日，工信部印发《促进新一代人工智能产业发展三年行动计划（2018-2020年）》，意在加快人工智能从战略到落地，推动人工智能和实体经济深度融合。在新工业革命的背景下，大数据、计算力、算法等快速迭代，正驱动人工智能进入新阶段。2017年Q3，全球AI公司融资金额突破77亿美元，是2012年的70余倍。可能会有人说这是“泡沫”，而我更愿意相信这是人工智能发展的必然结果。在AI技术的应用过程中，各个企
今年无论是chatgpt还是扩散模型，都成功火爆出圈，让曾被质疑进入“寒冬期”的AI重新回到了大众的视野。巨大的市场潜力背后是对人才的渴求，AI专业又成为了热门。今天就来盘点一下AI专业毕业后的就业方向，给同学们做个参考。1.机器学习机器学习是一门专门研究计算机怎样模拟或实现人类的学习行为，以学习新的知识或技能，重新组织已有的知识结构使之不断改善自身的性能的学科。目前机器学习岗位主要有以下这些：机
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2023-08-07 23:17:35
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环境背景当下大环境的背景之下，大到企业集团小到公司门店都离不开销售与客服这俩种业务类型；传统的销售与客服又分为线上和线下俩种模式，线下销售与客户都以销售人的身份面对线下客户去成交客户，而线上销售是以电话销售、客服、文字对话三种服务为主，我们主要来对比一下线上销售中电话机器人与人工坐席的优劣势。 人工坐席的优势与劣势成熟的人工坐席优势在于与客户随机应变的能力及对客户观点的响应速度可以灵活把
广东海洋大学学生课程设计报告一、 题目：客服电话管理二、 目的要求：通过课程设计，学会运用数据结构知识，针对具体应用，自己设计合理数据结构，确定存储结构，并能设计具体操作算法，选择使用具体语言进行实现。掌握c++较复杂程序的组织和设计过程，调试技巧。学习解决实际问题的能力。三、 主要内容及实现的功能 1、本程序具体功能如下：（1）用户登录界面设计。（2）信息
人工智能AI技术已经广泛应用在各个领域。在电话呼叫中心领域，主要用到自然语言处理（NLP）、语音合成（TTS）、语音识别（ASR）等技术。随着深度学习等算法的日益成熟，以上技术均已经达到了实用化阶段。电话机器人作为典型的电话AI应用，为呼叫中心带来以下几个方面的好处：1）帮助呼叫中心节省大量人力，在人力成本居高不下的今天尤其重要；2）从客户角度来看，避免了传统的多级语音菜单交互，优化客户体验；3）
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2023-10-23 10:47:41
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随着人工智能技术的不断发展，研究成果被应用到各行各业，今天我们主要分享一下人工智能技术在客户服务方面的应用。智能语音服务方面：利用智能语音识别及分析技术，在传统 IVR 基础上，实时通过语音识别及分析技术构建智能化、人性化、高效率的 " 智能语音服务系统 "，实现 IVR 菜单 " 扁平化管理 "，快捷的满足客户需求，提升客户满意度。用户进入 " 语音导航系统 "，只需 " 说 " 出自己的需求，
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2023-08-26 01:27:27
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# 智能客服架构设计实现指南
## 整体流程
首先，我们需要确定智能客服架构设计的整体流程，如下表所示：
| 步骤 | 描述 |
|-------|-------|
| 1 | 收集需求和功能列表 |
| 2 | 设计系统架构 |
| 3 | 数据采集和清洗 |
| 4 | 模型选择和训练 |
| 5 | 部署模型 |
| 6 | 监控和优化 |
## 详细步骤
### 步骤1：收集需求
人工智能客服的服务流程。
你要保守你心，胜过保守一切。作者：刘俊涛的博客
原创
2022-05-08 14:13:07
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人工智能-智能创意平台架构成长之路(一)--长篇开篇人工智能-智能创意平台架构成长之路(二)--大数据架构篇人工智能-智能创意平台架构成长之路(三)--机器学习算法工程服务化人工智能-智能创意平台架构成长之路(四)-丰富多彩的banner图生成解密第一部分（对标阿里鹿班的设计）我们接着 人工智能-智能创意平台架构成长之路(二)--大数据架构篇 继续前面我们讲了很多都是创意平台应
随着移动互联网发展，许多线下服务都搬到了网络平台上，人们也越来越习惯于通过互联网来获得服务，这大大节省了时间，提高了办事效率。但线上服务面向的用户群体大，同类问题多，这就要求互联网平台提高服务的效率。接下来我们介绍一下智能客服系统应该具备的特点。 1、全渠道接入。现代社会互联网和移动互联网都非常普及，一个人一天的生活场景也非常丰富，网站、手机网站、微信公众号、APP等场景已经非常常见，客户可能从任
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2023-07-06 12:46:29
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一、人工智能概述1、人工智能发展必备三要素：数据、算法、计算力（CPU/GPU/TPU）CPU和GPU区别: http://www.sohu.com/a/201309334_468740Google TPU介绍:https://buzzorange.com/techorange/2017/09/27/what-intel-google-nvidia-microsoft-do-for-ai
【系统架构设计图】在软考中的重要性及应用
随着信息技术的迅猛发展，软件系统的规模和复杂性不断增加，系统架构设计图在软件开发过程中的作用愈发凸显。尤其在软件水平考试（软考）中，系统架构设计图不仅是考察重点，也是评价软件工程师综合能力的重要依据。
一、系统架构设计图的基本概念
系统架构设计图是对软件系统的整体结构和功能进行描述的一种图形化表示方法。它通过直观的图形和符号，展示软件系统的各个组成部
# 如何实现硬件架构设计图
## 硬件架构设计图的流程
下面是实现硬件架构设计图的步骤表格：
```markdown
| 步骤 | 描述 |
|------|--------------------------------|
| 1 | 确定需求和目标 |
| 2 | 设计硬件架构
