智能客服 点此咨询顾问使用智能语音识别技术，将传统客服电话的通话内容以文本形式记录下来，再进一步做文本结构化和信息挖掘，对客服质量监测、做舆情分析和风险控制。业务痛点及需求在不少企业的售前咨询、售后客服场景中，每天有很多的客户提问一些常规性问题，导致人工客服工作繁琐重复，客服人力成本居高不下。在企业的反馈高峰时段，如电商行业促销活动期间、房产行业上新楼盘期间，由于人工客服有限，导致在线用户提问排
## 如何实现智能客服平台架构图
在构建智能客服平台时，我们需要理解整个流程，包括需求分析、技术栈选择、系统设计、开发和测试、最终部署。本文将为刚入行的小白开发者提供一套智能客服平台的架构实例，从而帮助你有效地实现这一任务。
### 流程步骤
以下是实现智能客服平台的主要步骤：
| 步骤 | 描述
原创
2024-07-31 07:21:50
127阅读
使用智能客服系统提高了客服工作效率，及时的抓取信息，能够为企业提高留下各户的成功率，给企业的快速发展提供强有力的支持。在目前这个受疫情影响的环境中，越来越多的人为了保障安全，会有大量的人选择进行线上咨询，为了能更好的提升服务质量，提高了客户满意度，选择一套好的智能客服系统也是非常重要的。 智能客服系统可以协助公司维护和管理客户关系，每个公司都有一个自己的客户，而这些客户只有通过管理可以维
转载
2023-10-14 08:54:07
156阅读
一、目标 随着移动互联网发展，许多线下服务都搬到了网络平台上，人们也越来越习惯于通过互联网来获得服务，这大大节省了时间，提高了办事效率。但线上服务面向的用户群体大，同类问题多，这就要求互联网平台提高服务的效率。最入门的服务其实就是咨询服务。智能客服是提升互联网服务质量和效率的一个有效手段。通过智能客服可以很好的总结客户问题，为客户提供咨询、引导、
转载
2023-08-30 14:56:51
233阅读
“元宇宙”作为数字经济时代的一个热词频频出现在大众视野，一些高度逼真、栩栩如生的虚拟数字人+实时互动的虚拟空间，也带来超越现实的视觉新体验。依托于AI虚拟形像技术，建立ai智能虚拟客服，具备对话智能打断、精准语音识别、接近人工客服的交互体验等功能与优势。可以实现虚拟AI与现实用户的面对面交流，大幅提升人机交互体验感。ai智能虚拟客服逐渐被营销类的企业关注，并且开始引进ai智能虚拟客服。 智能
转载
2023-12-28 05:14:49
75阅读
关注我，紧跟本系列专栏文章，咱们下篇再续！作者简介：魔都技术专家兼架构，多家大厂后端一线研发经验，各大技术社区头部专家博主，编程严选网创始人。具有丰富的引领团队经验，深厚业务架构和解决方案的积累。负责：中央/分销预订系统性能优化活动&优惠券等营销中台建设交易平台及数据中台等架构和开发设计目前主攻降低软件复杂性设计、构建高可用系统方向。参考：编程严选网智能中台是啥集结了中台产品技术、AI能力
原创
精选
2024-02-19 20:15:28
595阅读
# 如何实现“饿了么客服平台架构”
作为一名刚入行的小白，构建一个像“饿了么”的客服平台可能听起来比较复杂。但实际上，分解这个任务并逐步实施，你将能够完成这一项目。本文将详细介绍整个流程，并为你提供每一步所需的代码示例和注释。
## 整体流程
在开始构建之前，我们先了解一下整个项目的流程，下面是一个简化的步骤表格：
| 步骤 | 描述 |
|----
pentaho开源商业智能平台的搭建(5)pentaho是世界上最流行的开源商务只能软件。它是一个基于java平台的商业智能(Business Intelligence,BI)套件，之所以说是套件是因为它包括一个web server平台和几个工具软件：报表，分析，图表，数据集成，数据挖掘等，可以说包括了商务智能的方方面面。附录1：JRE环境的配置 因为jdk本身带有jre，所以就直接下jdk，方便
转载
2023-11-06 13:12:50
106阅读
# 实现智能推荐平台架构
在构建一个智能推荐平台时，整个流程可以分为几个主要步骤。以下是实现过程的步骤表格：
| 步骤 | 描述 |
|------|-------------------------------|
| 1 | 数据收集 |
| 2 | 数据预处理
实时业务校验平台作为阿里集团老牌的业务审计系统，覆盖了集团绝大部分的业务对账场景，在线上问题及时发现以及减少集团资损上发挥着巨大作用，保障了各个系统的业务稳定性。本文主要介绍实时业务校验平台（以下简称BCP: Business Check Platform）在智能化方面的创新和实践。关键词：数值一致性、状态一致性、多值属性、算法加速一、需求背景随着业务规模的扩张，阿里集团内部的系统变得越来越复杂，
转载
2024-08-27 12:58:09
127阅读
智能创作平台架构是一个多维度、高复杂性的系统，旨在为用户提供高效的内容创作和管理体验。随着信息技术的飞速发展和用户需求的不断提升，构建一个灵活、可扩展且易于使用的框架变得尤为重要。在这篇博文中，我将详细探讨如何建立一个智能创作平台架构，涵盖背景描述、技术原理、架构解析、源码分析、应用场景和案例分析，为应对这一挑战提供清晰的思路和解决方案。
### 背景描述
当前，信息过载和内容创作需求的快速增加
一个完整的计算机系统包括硬件和软件两大部分 硬件计算机硬件系统 是指计算机系统中由电子，机械和光电元件等组成的各种物理装置的总称。 计算机的硬件系统一般由五大部分组成运算器、 控制器、存储器、 输入设备和输出设备。1.运算器又名“算术逻辑部件”简称逻辑部件 “AIU”是实现各种算术运算和逻辑运行的实际执行部件。 2.控制器
转载
2024-11-01 09:01:41
55阅读
就在移动浪潮铺天盖地席卷了C端市场后，企业级软件市场也从传统PC时代装机卖软件模式过渡到SaaS模式，最近几年，中国SaaS市场以30%的年复合增长率保持着高速增长，企业级SaaS服务的风口正在积聚力量，快速渗透企业办公服务所涉及的市场、销售、客服、沟通、财务、采购、HR等各个层面，作为其中垂直细分市场，SaaS客服也已全面打开，但当巨头涌入行业竞争加剧进入短刀相拼时期，决胜力量又是什么？ 在需
引 言当下的社会背景，物联网技术正在全力助推人类社会由“信息化”转向“智能化”，对信息科技与产业产生了巨大的变化。但就目前的情况来看，物联网所需的终端设备类型多、数量大，安装运维成本高、工作量大，新业务、新功能扩展靠硬件盒子“堆砌”，不经济，难管理，缺乏灵活扩展性，边缘的应用靠人肉现场开发和运维，这一切的一切都对物联网的数字化发展形成了桎梏。何谓智能物联物联网意为物物相通，而智能物联（Intell
转载
2024-08-17 19:00:13
106阅读
# 智能感知平台架构
随着物联网（IoT）、人工智能（AI）和大数据技术的快速发展，智能感知平台应运而生。这种平台架构为数据采集与分析提供了高效的解决方案，从而实现智能决策和自动化响应。
### 1. 智能感知平台架构的组成部分
智能感知平台通常由以下几个主要组成部分构成：
| 组件 | 描述
原创
2024-10-06 03:31:10
149阅读
DANA大数据开发平台为您点亮数据智能以往的微信文章推送中，小拓和大家分享过许多DANA智能大数据开发平台的整体介绍以及若干模块引擎的功能和特点。近日，DATATOM产品中心解决方案部给小拓分享了“大数据最佳实践：DANA智能大数据开发平台”的演讲PPT内容。今天，小拓给大家无保留的干货发布，也让大家换个视角，从大数据架构和应用最佳实践角度出发，了解DANA智能大数据开发平台： 我们从大
智能制造软件有哪些？随着智能制造概念的深入，很多企业都在积极实现转型，实现智能制造最重要的就是相关软件的实施应用，但是企业在实施智能制造软件之前一定要做好准备，充分了解企业生产需求才能让软件更好地应用。智能制造软件主要有哪些呢？智能制造软件主要介绍： APS（Advanced Planning and Scheduling） 高级生产计划与排期，具有生产计划调度功能，最充分地利用企业的资源条件，找
转载
2023-08-11 08:35:12
121阅读
之前做的都是传统行业的项目，对性能要求极低，所以对项目的运行速度也不是很关注。但是最近为优速物流做了一个“优速智能客服”项目，由于数据量较大、并发量较大，所以对项目性能产生了极大的考验。现将整个项目关于性能部分的优化经验做个简单的记录：背景：1、优速项目全国几万个网点，大约都集中在早上8-10点登录，进行问题件处理2、优速客服部门（主要为呼叫中心）对项目的响应时间要求极高，分秒必争3、优速项目大约
转载
2024-08-16 14:34:44
33阅读
人工智能的四大要素：数据、算力、算法、场景AI芯片：也被称为AI加速器，即专门用于处理人工智能应用中的大量计算任务的功能模块。AI芯片分类从技术架构来看，大致分为四个类型：CPU、GPU、ASIC、FPGA。之前的博客中都有提到，这里不做介绍。从业务应用来看，可以分为Training（训练）和Inference（推理）两个类型：训练环节通常需要通过大量的数据输入，或者采取增强学习等非监督学习方法，
转载
2023-12-25 15:32:20
202阅读
随着人工智能命题的提出，近年来涌现出一大批基于人工智能的呼叫中心业务服务商和集成商，仅智能外呼这一模块儿就将近百家公司在推广和运营。可以说整个基于人工智能技术的市场开始蓬勃的发展起来了。简单介绍一下什么叫做智能语音交互平台。其实大实话就是在呼叫中心基础上，集成 ASR、 TTS、的呼叫服务平台。那么如何我们自己去搭建智能语音系统呢？我们先列出搭建智能外呼系统的搭建需要那些技术和服务：个人认为：[i
转载
2023-10-15 11:12:43
75阅读
