相信大多数IT维护人员在日常的维护当中，都存在用户描述不清楚问题的现象，除了利用远程控制软件之外，Windows 7中的Problem Steps Recorder，可以帮助你解决这以问题了，它可以将用户在系统中的操作录制下来并生成图文并茂的mht文件，通过email等方式发送该文件给维护人员查看，可以清楚的了解用户所有的操作过程，减小了维护人员的排错时间。
可参考：http://windows.microsoft.com/en- ... blem-Steps-Recorder

1.启动Problem Steps Recorder

开始-运行-psr；