服务器维护规划（范本）
需经过到贵单位机房对服务器的初步了解做出以下几点维护规划，
具体体现为三部分：
1、硬件部分，
2、系统部分，
详细工作规划如下：
1、硬件部分
向系统内安装专用的硬件检查专用软件及RAID和硬盘预分析软件（需客户同意），防止突发硬件问题影响到数据安全。
对系统错误进行分析，查找错误源头，判断具体硬件损坏，及时进行现场维修、更换；
对系统板卡、设备的微代码进行升级，采取系统检测判断；（需客户同意）
对设备实行定期预防性维护；监测。
 
服务器升级服务，
扩充硬盘、内存、CPU、冗余电源、提供升级方案：
冗余电源更换；
内存更换；
VRM模块更换；
冗余风扇更换；
服务器数据恢复、磁盘整列（RAID）数据恢复；（需客户协作）
服务器主板及其他硬件BIOS、Fireware 升级；（需客户同意）
提供设备维护、维修记录和报告；
 
2、系统部分
提供系统软件操作方面的24小时电话支持；（系统安装，系统更新，定期检查，软件安装及服务器安装部署服务）
提供系统维护、安装、调整及安全性设置等方面的技术支持；
对系统软件的错误进行记录、分析，为操作系统作故障诊断；
实施系统增强和修补程序的、安装和测试；
辅导掌握系统软件的基本操作，并给予技术支持；
对系统软件运行实施定期预防性的维护和检查；
提供系统优化和性能调整；
提供设备维护、维修记录和报告。
 
系统资源监控：定期检测CPU、内存、硬盘的使用状况。
日志检测：定期检查日志，处理相关问题。
无故障巡检：即使客户系统无故障，我们也会定期进行巡检，防范于未然。
 
 
 
四、服务标准
1、 保证甲方服务器设备运行正常。
2、 由软件故障导致非正常当机时间不超过2%，即一年当机时间不超过7天。（协商）
3、 乙方为甲方建立设备维护档案，并严格保守甲方一切的商业机密，配合甲方数据信息的安全使用，乙方承诺保守客户信息不泄露。
4、 乙方承诺客户服务器的用户名、密码、IP地址不泄露。
5、 乙方不对以下人为或不可抗力的自然原因而造成甲方设备的损坏，进行维护：
  a、甲方设备使用人不按正常操作程序、自行拆机而造成的设备损坏。
  b、甲方用电系统未有良好接地，因雷击或用电系统原因造成设备损坏。
  c、因不可抗力所造成的损坏。