IBM上周五（1月14日）发布的一篇研究报告称，它对20个国家的2000个中小企业进行的调查显示，一半以上的中小企业计划在未来的12至18个月里增加它们的IT预算。具体地说，53%的接受调查的IT经理预计他们的预算在未来12至18个月里将增加。
至于增加的预算用于什么地方，这篇报告指出，这些中小企业计划将新的投资用于硬件、软件和服务方面，如商务分析、云计算、协作、移动性和客户关系软件包。
IBM委托KS&R发表的“中型企业内幕：2011年展望”的报告称，70%的中型企业正在认真地考虑增加商务分析能力以便更好地理解客户和做出更好的决策。

这篇报告的要点包括：

·安全（63%）、客户关系管理（62%）以及分析和信息管理（59%）是摆在优先位置的最重要的IT事情。

·75%的受访者计划要升级其核心IT系统以改善性能、安全和可靠性。

·期待的云计算的主要好处包括减少成本、更好的IT管理性、改善的系统冗余和可用性。

·为了实现自己的技术目标，70%以上的受访者表示要与他们主要的提供商保持咨询式的（IT和商务）关系，而不是交易式的关系。

·IT应用的主要障碍是成本、购买和部署技术解决方案的困难和缺少IT技能和资源。