在前面的文章江西SEO曾庆平讨论过，SEO的根本原理在于提高网站内容相关性、权威性和实用性。其中的实用性指的就是用户行为，也就是说网站实用性越高，对用户越有用，用户表现出来的行为又会影响网站排名。
1、用户行为信息收集
有一个很明显的现象，所有主流搜索引擎都提供浏览器工具条，用户不必到搜索引擎网站进行搜索，只要在工具条中输入关键词，就可以直接来到搜索结果页面。所有搜索引擎都花大钱大力，希望成为浏览器的默认工具条提供者，比如：给浏览器开发商搜索广告回扣，或者与电脑厂商达成协议，在出售的电脑上预装工具条。浏览器和电脑提供商与哪家搜索引擎达成合作，换用哪家搜索引擎工具条，都是搜索行业的新闻。现在主流搜索引擎还都有自己的浏览器，而且除了百度，市场份额都不小。
搜索引擎不遗余力地推广自己的工具条，其目的不仅仅在于提高自身的搜索市场占有率，另一个重要意义是搜集、记录用户搜索及访问网站的行为。只要浏览器工具条启用，用户搜索了哪些关键词，访问了哪些网站，在网站上访问了哪些页面，停留多少时间，搜索引擎都可以通过工具条进行数据统计。
除了浏览器、工具条外，主流搜索引擎还开发了许多其他服务，能收集用户访问数据，比如：百度、Google、必应，等都提供网站流量统计服务、搜索广告联盟等。搜索引擎之所以提供这些服务，肯定不是一无所图，他们从中得到的数据既可以用来了解互联网整体趋势也可以用来了解用户行为方式。
搜索日志本身也提供了大量用户行为数据，如页面点击率，点击后是否返回搜索结果页面，多快或多久返回，返回后是否点击了其他页面，还是搜索了其他查询词等。
当然，用户访问时的行为方式是一种噪声比较高、作弊可能性也比较大的数据。搜索引擎在使用这种数据作为排名因素时都会非常小心。Google工程师多次强调过，工具条数据基本上不会用于排名，但并没有排除这种可能性。
实际上大部分SEO专家认为，用户行为数据已经或多或少地被用在排名上，而且在未来几年用户行为所占的比重还会越来越高，SEO人员必须重视。
2、影响排名的用户行为
可以影响排名的用户行为如下：
网站流量和Alexa排名
这是最直接、误差也最大的因素。尤其是Alexa排名，由于样本分布不均匀，又容易作弊，与网站真实流量往往相差很大。不过网站总体流量毕竟在一定程度上说明网站的受欢迎程度。
网页点击率
网站页面在搜索结果中被点击的比例。虽然点击率主要是由排名先后决定的，但是由于网站的知名度、用户体验、标题写作等方面的差别，有的网页也可能排名靠后，却有比较高的点击率。所有搜索引擎都记录搜索结果的点击率，发现某些页面有超出所在排名位置应该有的平均点击率，可能认为这些页面对用户更有用，因而给予更高排名。
这也就是几年前所谓的“点击器”对部分网站、部分关键词的百度排名有效果的原因，还有近几年“百度快速排名工具”也是这个道理，不过现在百度对于“点击器”、“百度快排工具”的效果已经不是很明显，显然已经找到应对的方法。
网站黏度
弹出率、停留时间、访问页面数这些反映网站黏度的指标，也都可以被浏览器、工具条和流量分析系统记录。弹出率越低，停留时间越长，访问页面数越多，说明网站用户体验越好，可能对排名有正面影响。
用户特征
不管是新用户还是老用户，一个用户多次返回访问同一个网站，说明这个网站有用处，应该给予更好的排名。比如用户本身是哪个领域的专家，他也可能对所访问网站的排名有影响。
重复搜索以及相应的点击
用户第一次搜索，点击一个网站之后，可能没有找到有用的答案。单击“返回”按钮再次来到搜索引擎搜索结果页面，点击另一个网站，才找到对自己有帮助的结果。这种行为模式可能影响这两个网站的排名。有的时候用户返回搜索结果页面还会重新组织搜索查询词。
品牌名称搜索
如果某个品牌名称或域名本身被很多用户搜索，这个品牌的官方网站就很可能是用户在寻找的网站，排名可能相应提高。比如在SEO领域，“江西SEO曾庆平”具有品牌效应。虽然搜索“SEO”时曾庆平网站排名不在第一，但是有很多人直接搜索“江西SEO”或“江西SEO曾庆平”，也会对曾庆平网站排名有影响。
社会媒体网站
社会化媒体网站出现页面的链接或网站名称，也可能影响网站排名。这一点后面再比较详细地探讨。
3、回归用户体验
我们可以想象这样一个场景，一个用户自身拥有SEO网站，微博账号有大量SEO内容，粉丝里有很多站长、SEO，经常看其他SEO博客，参与SEO论坛。这个至少对SEO比较关注、可能是SEO专家的用户，在搜索引擎搜索“SEO”点击第一个结果后10秒钟就按返回按钮重新来到搜索结果页面，点击了第三个结果，在这个网站上访问了10个页面，停留了30分钟，然后每过几天，这个用户都会再访问排在第三名的网站，并停留较长时间，访问多个页面。这样一种行为模式如果被大量用户多次重复，对原本排在第三位的网站很可能有正面影响。
近几年，百度和Google都非常强调用户体验，不仅在观念上提醒SEO们注意，也在实际算法更新中得到体现。比如：百度和google都确认页面的打开速度是影响排名的，而速度是直接影响弹出率、停留时问、重复访问等用户体验指标的。
再比如，百度和google都推出了针对排版和广告的算法，对广告过多、第一屏找不到实质内容、影响用户体验的网页进行惩罚。
所以，要做好SEO，还是要回归根本，那就是提供好的用户体验，提高用户忠诚度，给用户提供好的服务。这既是做网站的基本，也是SEO的未来。
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曾庆平
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