1、信息可用性（IA）
1）定义
（1）可靠性
（2）可获性：一种状态，系统的正常运行时间
（3）合时性：信息可用的确切时刻或者时间窗，在定义的时间之外的中断不影响合时性
2）信息可用性度量
（1）MTBF：系统正常工作时间，两次故障间正常运行的平均时间
（2）MTTR：系统停机时间，修复一个故障部件的平均时间
（3）IA=MTBF/（MTBF+MTTR）
（4）停机后果：收入+损失+声誉
2、BC术语
1）灾难恢复：对以前数据备份的恢复并且应用日志或其他方式
2）灾难重启动：基于镜像的、一致性的数据和应用的备份重新启动业务操作
3）恢复点目标（RPO）：系统对信息损失的容忍度（系统备份的最大时间间隔，频率）
4）恢复时间目标（RTP)：中断后，系统和应用用于恢复的时间（能容忍的停机时间）
3、BC计划生命周期
确定目标-->分析-->设计开发-->实现-->培训、测试、评估和维护
4、故障分析
1）单点失效
2）容错
3）多路径软件
5、业务影响分析（BIA）
6、BC技术方案
1）备份和恢复
2）基于存储阵列的复制（本地）
3）基于存储阵列的复制（远程）
4）基于主机的复制
