或许你在阅读这篇文章时，心里会有一个疑问：在类似 Salesforce 这样强大的传统 CRM 系统已经如此成熟的今天，为什么企业还需要选择用低代码或无代码平台来构建 CRM 呢？
传统CRM 系统确实功能强大，但它们也有一些不可忽视的痛点。对于很多企业，尤其是中小型企业，高昂成本和复杂性让他们望而却步。而且一旦需求发生变化，系统的往往无法快速响应，而升级或定制化的过程既耗时又耗力。
低代码和无代码平台的出现让企业不再需要依赖庞大的 IT 团队和复杂的开发流程。无论是一个小型的创业公司还是一个正在扩张的中型企业，低代码/无代码平台都可以帮助他们用更低的成本、更短的时间，构建出完全符合自己业务需求的 CRM 系统。
所以，与其说传统 CRM 和低代码/无代码 CRM 是对立的，不如说它们各有适用的场景。
当下这个追求灵活性和高效的时代，我们发现越来越多的企业也开始转向低代码/无代码。它不仅能解决传统 CRM 的痛点，还能让企业更快地响应市场变化，赢得竞争优势。
传统 CRM 和无代码/低代码 CRM 能力对比
为了更直观地了解传统CRM和低代码/无代码CRM的差异，我们可以从几个关键方面进行对比：
对比维度 | 传统CRM | 低代码/无代码CRM |
开发与部署时间 | 开发周期较长，通常需要几个月甚至更长时间，但系统更为完善、定制化程度更高。 | 部署时间较短，通常几天到几周即可完成，适合需要快速上线的项目。 |
成本投入 | 前期开发和维护成本较高，适合预算充裕且追求长期稳定性的企业。 | 成本相对较低，适合中小企业或预算有限的团队，降低了技术门槛。 |
定制化能力 | 提供高度的定制化，能够深度集成企业特定需求，但需要专业开发团队支持。 | 定制化灵活，用户可以在无需编程的情况下快速实现，但复杂定制可能受到平台限制。 |
用户参与度 | 主要由技术团队负责开发和维护，业务团队参与度有限，但功能专业性强。 | 业务团队可直接参与开发，增强了业务需求的准确传达和实施。 |
扩展性与集成 | 具备强大的扩展和集成功能，适合大型企业的复杂需求，且拥有丰富的第三方集成选项。 | 通过内置插件和集成工具实现扩展，虽然灵活，但对大规模复杂业务的支持可能有限。 |
升级与维护 | 系统稳定性高，适合追求长期维护和稳定性的企业，但升级和维护成本较高。 | 升级和维护简单，平台自动更新，适合快速迭代需求，但可能受制于平台更新节奏。 |
从表格中可以看到，传统 CRM 尽管在功能上表现出色，但在灵活性、成本和时间投入上对许多企业来说并不理想。
相反，低代码/无代码 CRM 在这些方面提供了更优的选择，尤其适合那些希望快速响应市场变化，且不愿意在开发上投入过多资源的企业。
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如何选择一个适合用于构建 CRM 的无代码/低代码工具
建议你可以首先考虑以下几个关键点：
- 功能适配性
业务需求的匹配度： CRM 系统需要具备满足具体业务需求的功能。首先会评估系统是否支持核心的客户管理、销售管理、客户支持等功能，是否可以处理所需的特定工作流程。
定制化能力： 能否根据业务的变化进行定制，比如添加自定义字段、模块，调整页面布局，设置自动化规则等。
- 易用性
用户体验： 系统界面是否直观，操作是否简单易懂，特别是对于非技术用户。一个易于上手的系统能减少培训时间和成本，提高团队的使用率。
移动端支持： 系统是否有良好的移动端体验，以便在外出或远程工作时也能方便使用。
- 自动化和集成能力
工作流自动化： 系统是否支持自动化任务的配置，例如自动发送邮件、跟进任务、更新状态等，以减少手动操作，提高效率。
集成能力： 系统能否与现有的工具和平台（如电子邮件、ERP系统、社交媒体等）无缝集成，从而实现数据的互通和自动化流程的扩展。
- 数据安全性和权限管理
权限设置： 是否能细致地控制用户权限，确保数据的安全性和合规性。系统应该允许为不同的用户角色设置不同的访问权限。
数据保护： 系统如何保障数据安全，是否有强大的加密机制，是否符合相关的隐私和安全法规（如GDPR）。
- 分析与报告
数据分析和报表功能： 系统是否支持实时数据分析，并能生成定制化的报表。需要评估系统在数据可视化、KPI跟踪和洞察提取方面的能力。
预测性分析： 系统是否能够提供预测功能，帮助我预见销售趋势和客户行为，进而优化决策。
- 可扩展性和灵活性
可扩展性： 系统是否能够随着业务的扩展而扩展，比如增加更多的用户、数据量和功能模块。
灵活性： 系统是否能够快速适应业务的变化，支持快速迭代和调整。
- 成本效益
总成本： 包括初始成本、维护成本和隐藏费用。需要综合考虑系统的功能、支持服务和价格是否匹配我的预算。
性价比： 系统提供的价值是否值得所花费的成本，是否能带来明显的业务收益和效率提升。
- 支持与社区
技术支持： 系统提供的技术支持和服务是否及时可靠，是否有足够的文档、培训资源和客户支持。
社区活跃度： 如果是开源或有社区支持的系统，社区的活跃度和资源丰富度也是重要的考虑因素。活跃的社区意味着系统的持续改进和更广泛的插件与扩展支持。
最后是我们根据以上8个关键点附上的打分表，可以用在你对比选择产品的时候：
关键维度 | 权重 (%) | 评分 (1-5) | 备注 |
功能适配性 | 20% | 核心功能的全面性与业务需求的匹配度。 | |
易用性 | 15% | 用户界面的友好性、学习曲线的平缓程度、移动端支持。 | |
自动化和集成能力 | 15% | 自动化任务配置与第三方工具的集成能力。 | |
数据安全性和权限管理 | 15% | 权限设置的灵活性与数据保护机制的强度。 | |
分析与报告 | 15% | 数据分析、报表生成能力及预测性分析功能。 | |
可扩展性和灵活性 | 10% | 随业务增长扩展系统的能力及快速适应变化的灵活性。 | |
成本效益 | 5% | 总成本与系统功能和支持的性价比。 | |
支持与社区 | 5% | 技术支持的可靠性、社区活跃度与可用资源的丰富度。 | |
总分 | 100% | 总分为各维度得分的加权平均。 |
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这些无代码/低代码工具可以帮你在几个小时内构建CRM
这些无代码/低代码工具可以帮你在几个小时内轻松完成一个简易 CRM 的搭建。除了基本的产品特点和能力外，我们还将从 CRM 构建的角度来评估每个产品的能力。
1. NocoBase
NocoBase 是一个高度灵活的开源无代码平台，专为快速构建和定制业务应用而设计。其数据模型驱动的架构使得用户能够精确定义和管理业务数据结构，轻松搭建满足特定业务需求的 CRM 系统，并在此基础上进行无限扩展。
关键功能：
- 数据模型驱动： 与其他无代码/低代码平台不同，NocoBase 强调通过数据模型来驱动应用的构建。这意味着用户可以根据具体的业务逻辑，灵活创建和管理数据模型，使 CRM 系统的结构更加符合企业实际需求。
- 直观的可视化界面： 提供简单直观的所见即所得界面，用户可以通过点击操作快速构建数据表、设计用户界面并配置工作流，从而实现客户管理和销售跟踪等功能模块的快速搭建。
- 强大的自动化工作流： 内置功能强大的工作流系统，允许用户通过自动化任务减少手动操作，极大提高业务流程的效率。
- 丰富的插件生态： 提供丰富的插件选择，用户可以根据自身业务需求自由安装和配置插件，进一步扩展 CRM 的功能，实现个性化定制。
适用场景：
NocoBase 非常适合希望快速部署且需要灵活定制的中小企业和初创公司。其平台能够帮助企业在极短时间内搭建符合自身业务逻辑的 CRM 系统，且在未来扩展需求中保持高适应性和可扩展性。
2. Budibase
Budibase 是一个开源低代码平台，专为快速构建内部业务工具而生，尤其在创建定制化的 CRM 系统方面表现出色。Budibase 强调自动化和自定义表单的简易性，适合那些希望在数据采集和工作流程管理方面实现高度定制的企业。
关键功能：
- 自定义数据模型： 支持灵活的数据建模，你可以根据自己的业务需求，创建自定义的数据结构，以适应不同的客户管理流程。
- 快速表单生成： 内置表单生成器，允许用户通过拖拽组件来快速创建客户输入表单，提高数据采集的效率。
- 自动化和集成： 支持与多种第三方工具集成，并内置自动化功能，帮助企业轻松管理客户关系，简化日常任务。
适用场景：
Budibase 特别适合那些需要将CRM系统与现有内部工具深度集成，并希望通过自动化表单和仪表盘功能快速提升客户管理效率的中小企业。它的强项在于数据采集和实时数据展示，为企业提供更好的业务洞察力。
3. Retool
Retool 是一个灵活的低代码开发平台，在定制化 CRM 系统的构建中也表现出了强大的适应性。Retool 的特点在于它能够无缝连接多种数据源，并且允许用户通过拖放式界面快速构建高度定制的应用。
关键功能：
- 多数据源集成与实时数据处理： Retool 强调与几乎所有数据源的深度集成，无论是SQL数据库、REST API，还是第三方服务，都可以通过 Retool 轻松连接。这个特性使其在需要整合多个数据源进行客户数据管理的CRM系统中表现出色。
- 动态组件与脚本支持： Retool 提供了丰富的可定制组件，并支持通过 JavaScript 编写自定义逻辑。这意味着用户可以在不受限于固定模板的情况下，构建完全符合业务需求的 CRM 功能模块，从而实现更高的灵活性和功能深度。
- 实时协作与版本控制： Retool 提供内置的实时协作工具和版本控制系统，允许多个用户同时开发和管理应用。这对于需要多个团队成员共同构建和维护 CRM 系统的企业来说尤为重要。
适用场景： Retool 特别适合那些需要从多个数据源获取信息并进行实时处理的企业，尤其在构建需要高度定制和灵活配置的CRM 系统时表现突出。它的动态组件和脚本支持使得复杂业务逻辑的实现变得更加直观和高效。
4. Clappia
Clappia 是一个无代码平台，旨在帮助企业快速创建定制化的业务应用，包括CRM系统。它以其灵活的模块化设计和强大的表单管理能力，特别适合需要轻松管理客户数据的企业。
关键功能：
- 模块化应用构建： 允许用户通过模块化设计来构建CRM应用，用户可以轻松添加和删除功能模块，快速调整系统以适应业务变化。
- 自定义工作流： 提供灵活的工作流设计工具，可以根据客户生命周期设置自动化任务，减少重复性工作，提高效率。
- 数据表格管理： 内置强大的数据表格管理功能，用户可以轻松创建和管理客户数据库，实现客户信息的全面管理。
适用场景： Clappia 适合那些需要快速调整和优化 CRM 功能模块的企业，适用于需要动态应对市场变化的中小型企业。
这些产品各自具有独特的功能和优势，能够在不同的 CRM 构建场景中为企业提供支持。通过合理选择，企业可以快速搭建一个高效、灵活的 CRM 系统，以满足其独特的业务需求。
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结语
在当今这个追求效率和灵活性的时代，企业需要的往往不仅仅是功能强大的工具，而是能够迅速适应市场变化、满足实际业务需求的解决方案。低代码/无代码平台为企业打开了一扇快速构建定制化 CRM 系统的大门，降低了技术门槛，让更多的企业能够以更小的投入实现更大的价值。
无论你是处在快速扩张阶段的初创公司，还是寻求优化内部流程的中小企业，这些工具都能帮助你在短时间内实现从想法到落地的转变。在面对复杂的市场环境时，拥有一个灵活、可扩展的 CRM 系统，不仅能帮助你应对当前的挑战，还能为未来的发展铺平道路。
