过去，当公司需要新的信息系统时，他们要么必须聘请开发人员，要么使用现成的软件。然而现在有第三种选择：低代码/无代码平台允许公司构建自定义业务需求
几十年来，公司在需要新的信息系统时有两种选择。他们可以使用自己的开发人员构建新系统，也可以从外部供应商处购买系统。“构建”方法，如定制西装或连衣裙。但与服装定制一样，这通常意味着更高的成本和漫长的等待。来自供应商的系统，如现成的衣服，不太合身，但通常要便宜得多并且可以更快地安装。有时公司可以配置这些系统，但公司通常会发现改变业务以适应系统比反过来更容易。
然而，今天有第三种选择越来越受欢迎。低代码/无代码 (LC/NC) 平台程序可以非常符合业务需求，可以快速实施，并且通常比内部开发的系统成本低得多。这些应用程序将开发交给用户而不是专业的系统开发人员。通过点击或下拉菜单界面，用户通常可以在几个小时内设计和实施他们的个人或部门系统。该软件还可以具有对话或搜索界面。几乎不需要任何编程技能。
例如，机器人过程自动化 (RPA) 是增长最快的低代码/无代码 系统类别之一。使用简单的决策规则，它允许用户设计可以进入多个信息系统的自动化工作流。这对于自动化后台管理流程非常有用。一些 RPA 工具提供高级功能，有助于发现自动化机会或与 AI 工具的连接器，以创建现在称为“智能”或“增强”自动化的东西。RPA 通常被归类为低代码，但也有无代码软件的“轻型”版本，更接近“即插即用”，但提供的定制和可扩展性选项较少。
低代码/无代码工具的其他示例包括低代码工作流或案例管理系统（传统业务流程管理工具的现代版本）；虚拟助手或聊天机器人工具；和营销空间中特定功能的工具。他们现在也提供界面，使创建新应用程序和数字功能更多地是点击和菜单配置的问题，而不是招聘和管理一大群开发人员。
这极大地扩大了可以在企业内构建软件应用程序的人员数量。低代码软件——顾名思义，可能仍然需要一定程度的编程技能——通常被专业软件开发人员或混合业务/IT 员工用来提高他们的生产力。无代码软件适合非技术人使用，有时被称为“公民开发者”。对于许多公司而言，这有助于他们更快地将任务和流程数字化和自动化，而不是试图雇用和聘用难以获得的开发人才。然而，有一个重要的警告：当 低代码/无代码 软件涉及关键任务或企业范围的系统时，它们确实需要一定程度的 IT 参与。当公司寻求低代码/无代码解决方案时，他们需要意识到这些平台在提供成本节约的同时，
低代码/无代码功能
低代码/无代码软件开发方法支持多种应用类型。小型企业交易系统可能是最常见的。这些是处理业务交易的应用程序——诸如人力资源管理（例如，绩效评估）、餐厅或其他体验的预订管理、订单报价创建、现场服务管理等工具。大公司可能有定制开发的二开，但小企业可以轻松自定义生成自己的程序。
另一个常见的是小规模的自动化功能。大型企业流程和工作流的自动化通常应由专业开发人员完成，但许多公司也有较小的工作流需要自动化。与更复杂的机器人过程自动化一样，LC/NC 版本可以进入数据库、电子邮件和交易系统，并像在计算机上工作的人类用户一样执行任务。这意味着它可以很容易地应用于个人通常必须处理的小任务——包括与电子表格、文字处理和电子文件夹等办公软件的交互。
公司还使用 LC/NC 程序进行分析，尤其是可视化分析。描述性分析的增长市场主要针对可以生成有吸引力和有洞察力的可视化分析的 LC/NC 程序，一些系统现在专注于通过文本甚至基于语音的聊天体验提供洞察力。虽然它不是很先进，但供应商也提供 LC/NC 版本的预测分析和机器学习软件，使分析师或数据科学家通过一系列自动化步骤来创建适合训练数据集的模型。
LC/NC 程序也可用于开发PC端和移动APP。这些程序的更复杂版本甚至可以处理客户交互行为。提供网站设计工具的公司通常还提供托管服务（SAAS、PAAS），还可以提供有助于搜索引擎优化和社交媒体营销的增值 LC/NC 功能，并支持数字分析的设置和管理。现在，一些 LC/NC 工具使营销人员可以更轻松地自动化营销活动，例如网站个性化、电子邮件营销和数字广告交易。
技术产品开发人员可以使用 LC/NC 应用程序促进配置和设备设置。他们可能具有编程技能。非技术人员可以创建用于用户配置和设置的简单程序。
低代码/无代码的管理挑战
LC/NC 软件开发有很多好处，但也存在挑战。公民开发人员往往会创建无法正常工作或无法很好扩展的应用程序，然后他们会尝试将它们移交给 IT。或者这个人可能会离开公司，没有人知道如何改变或支持他们开发的系统。
然而，LC/NC 监督可以控制这个问题，并在适当的时候将应用程序从公民开发人员移交给专业开发人员。IT 公司需要对系统开发保持一定的控制，包括选择公司将支持的 LC/NC 工具。最好的情况可能通常是公民/专业混合开发模式，其中用户开发 80% 的模型，然后将其交给开发人员进行完善。或者用户可以使用图形界面工具开发初始应用程序，然后将其交给开发人员使用 Java、Python、TS 或其他更具可扩展性的语言对其进行编程。
然而，管理 LC/NC 开发的大部分责任将落在部门经理身上。应鼓励部门经理促进 LC/NC 开发，并接受有关技术如何工作、公司支持哪些工具以及公民开发人员与 IT 公司之间理想关系的沟通。他们还应该就 LC/NC 发展的机会和责任跟部门成员宣导。
部门领导也可能需要更多地了解扩展 LC/NC 工具的最佳实践，尤其是在广阔的地理范围内。可能需要创建新的组织架构模型，例如公民开发人员、系统开发人员和领导者可以在其中协作、学习，并在遇到问题时快速获得帮助。随着 LC/NC 系统扩展并围绕业务流程创建自己的数据集，可能需要进一步完善支持分析和基础设施以帮助提供更好的系统体验。
几乎每个公司都需要更多的系统开发人员。LC/NC 开发不是灵丹妙药。随着时间的推移，常见的业务需求、流程构建可能会变得更加容易、更加普及化。
