我再次与华三工程师联系，终于明白了，因为没有维保协议，工程师也不能上门。最后我问到了400电话。
晚上九点，我拨通了400电话。在3012工程师的指导下我把笔记本连上了路由器，开始生平第一次与路由器的亲密接触。当时我自嘲这是一个软件开发人员向网管迈开的第一步。其实很简单，录入几条命令后，我取得了配置表，用公司邮箱发给了工程师。我突然觉得公司邮箱可能不能到达，我又用hotmail发了一遍，然后是漫长的等待，因为做完这些，已经晚上11：00了。
回到家中，我睡不着，把所有的网络架构的环节再细细过了一遍，最后怀疑ISA服务器的配置有问题。于是拟定了第二天的排错顺序：
- 把笔记本插入ISA服务器的电口，通过DHCP获取地址，看看如何
- 把ISA的所有网络断掉，只留下内网的，看看如何
- 把ISA使用DHCP获取，看看如何
第二天下午，我按拟好的顺序，开工了。果然，笔记本在该电口可以获取IP，也可以与内部网络通讯。我于是执行了第2、3步，果然通畅。到此为止可以说该电口已经是正常的了。
那错误在ISA 服务器的配置上。
这时，我再次拨通了400电话，3013工程师说只收到hotmail的邮件（我暗自庆幸除了公司邮件，又发送了 hotmail邮件），分析了昨天我收集的路由器配置，他认为交换机重启半小时后正常了，ISA不能ping路由器上的网关，可能时断时续。这些与我的推测一致，于是我告诉他我的新的排查结果，告诉他我怀疑ISA代理防火墙配置错误。他同意帮助我审核路由表，毕竟他是专家，我写的多网卡的路由表可能有错。于是我收集了路由表，email给他。又要等待。
我决定恢复这台服务器的所有网络配置。我打开路由表，再次审视。回忆前半个月的修改设置过程，对济南网通的设置有怀疑，使用route add -p 的命令添加到了persistent routes中，导致对内的环路不对。我果断地删除了这些路由，把网通线路断掉。重新启动服务器，路由表恢复到半个月修改前。
这时候收到3013工程师的电话，告诉我好消息，我的路由表内部的环路都存在，应该没有问题，只是persistent routes中他怀疑有些不对，但不能肯定。我对路由表修改正确感到高兴，但是问题依然存在，我无语了。
之前我曾经联系过微软技术支持，但是需要到星期一才能答复。
半小时后，我重新启动，再次认真观察启动过程。我发现启动时，网络连接启动时间太久、应用用户设置也很久。我连上google，开始寻找方案。
