不只是在软件的开发中，需求，设计和开发人员之间需要基本的沟通， 在整个项目的需求和实施阶段还需要跟用户进行直接的沟通，有时候有的关键问题特别棘手，这就需要项目负责人扭转局面了，下面个例子。
      某一项目由于技术难度比较大，实施的时候因为很难在规定的时间里，满足客户的需求，时间一拖再拖，反对的情绪很大，项目面临终止，在关键的时候，项目负责人审时度势地分析了国内的行业现状，发现大都存在这个技术难点，因此在项目总结的时候给出了十多家类似项目的分析结果，得出了项目的确存在难度的结论，并给客户的领导指出，如果他们换一家软件公司，那么同样也会面临这个困难，如果再次失败，会造成什么影响？做软件就好比修路，不能因为有困难就不修了。最后获得了客户的认同，并让项目得以继续。