业务需求与挑战企业经常会遇到下列问题：

• 配置事件

    “最近我们哪些服务器、网络设备、应用进行了升级？”

    企业拥有众多主机、网络设备、应用，无法全面的掌握哪些资源发生了配置变更。

• 报警

    “这台服务器的IP换了，为什么没有人通知我？”

    当某资源的配置发生变更时，无法自动通知相关人，需手动发送邮件或拨打电话，难免会发生遗漏。

• 变更总结、变更记录

    “这台服务器有没有增加过内存或硬盘？给我一份这台服务器的变更历史记录。”

    无法一览某资源发生过多少项变更，无处查询每次配置变更的历史记录，例如，每次变更的时间，变更的内容，企业需花费大量时间人工整理。

• 基线

    “这台服务器已经升级过3次了。每次升级更换了哪些硬件？更改了哪些系统配置？”

    即使企业记录了所有配置变更，也往往无法为发生过的配置变更打基线，将数次变更与一条基线关联，以标识资源在某一时刻达到某个相对稳定的状态或里程碑。


我们给客户带来什么

• 企业的资源发生的配置变更尽在掌握之中，让变更始终处于受控状态。

        - Mocha BSM配置变更事件全面记录已经发生的配置变更，用户只需定制相应的事件视图，即可按资源、时间段等条件过滤出所需查看的配置变更。

        - 在Mocha BSM系统中，资源状态可将配置变更清晰的标明在每个资源名称前，所有的配置变更尽收用户眼底。

• 配置变更报警的定制与发送，避免人为疏忽，确保变更信息自动、及时、全面的传递到相关人员。

       用户可灵活定制接收配置变更报警的角色与人员，并可通过邮件、短信、语音（通过自动拨打用户电话报警）、Mocha Alert（可即时接收Mocha BSM报警的桌面软件，简单易用并可设置接收报警的种类，报警音乐等，以帮助客户快速响应）等多种报警方式，确保配置变更自动通知到所有相关人员。

• 详尽而全面的配置变更记录，节省了人工记录配置变更的工作量并避免了人为遗漏。

• Mocha BSM不但提供变更总结，使用户可以一览当前资源的哪些配置指标发生了变更，同时也提供详细的变更记录，包括变更时间、内容等，省却了用户人工记录变更的工作量，避免了因人为疏忽导致的遗漏。

• 配置变更基线的定制，帮助用户有效管理变更，使配置变更记录组织化、条理化。

用户可对一组配置变更记录打上基线，以表示这组变更后达到了一个稳定状态或里程碑（例如，完成了某服务器的全面升级）。配置变更记录不再是单纯以时间做简单排序，而是以基线为组织，使用户可以更条理化的管理变更。


关键功能与亮点
    Mocha BSM支持对主机、网络设备、应用、服务等各种资源的配置变更管理：

    - 提供多种资源的配置变更指标、事件、报警等：以主机为例其硬件配置类的配置变更指标包括CPU个数、内存总容量、硬盘个数等；系统配置类的配置变更指标包括IP地址、分区个数、分区容量等。配置变更指标的变化将会引起资源状态变化（下图中资源状态灯有黑色！的资源表示已经发生了配置变更），并可触发配置变更事件与报警，及时并全面的通知用户哪些资源发生了何种变更，保证配置变更始终受控。

    - 支持灵活设置接收报警的人员与角色，支持多种配置变更报警方式：包括邮件、短信、语音（通过自动拨打用户电话报警），Mocha Alert（可即时接收Mocha BSM报警的桌面软件，简单易用并可设置接收报警的种类，报警音乐等，以帮助客户快速相应）四种报警方式，确保配置变更传递到相关受影响人。

    - 提供变更总结，一览当前资源发生变更的配置项及其变更时间。

    - 准确记录资源的所有配置变更，包括变更的时间、内容、次数，并支持设置基线。例如，一台主机先后进行了CPU、内存、硬盘的升级，并更换了IP地址，则系统将先后记录4条变更分别对应CPU个数变更、内存容量变更、硬盘容量变更、IP变更，用户可设置最后一条变更记录为基线，标明这次变更后到达一个里程碑，即完成了主机的升级。如下图所示。