昨天一客户客户端打来电话，说她的办公输入法语言栏不见了，让我给收拾一下。这个好说，拿上张系统盘以备用，踌躇满志地去了。
打开客户端机器，果然如其所说，打开控制面板上的“日期、时间、语言和区域设置”，打开“语言”下的“详细信息”的设置下，发现“语言栏”成为了灰色。进入“高级”下，发现“关闭高级文字服务”被打上了钩。去掉钩后还会再给打上。据该机使用人说，她上着网的时候，出来一个对话框说杀毒软件隔离了一个东西后后就不见了语言栏。打开symantec杀毒软件的隔离区，发现没有相关的可疑文件。难道中毒了。赶快下个360安全工具，杀了一通，还真杀出了木马。可杀完了，故障依旧。打开任务管理器，发现进程ctfmon.exe不见了，进入360safe，启用这个进程，再看进程，还是没有这个进程。难道这个进程有问题？进入系统sysytem32目录下，一看，这才发现ctfmon.exe不见了。从别的机子上拷过来一个，重新启动。熟悉的语言栏出现了。
由客户端的现象，可以推断，是ctfmon.exe这个文件感染病毒，被系统隔离，隔离不成给删除了，才造成了这次的故障现象。
