现在很多互联网产品都推崇敏捷迭代的方式来开发产品，在新产品开发核心的功能后，就立马上线，希望能掌握产品生命周期（由于互联网产品快速的推出是你产品得以生存的最重要的因素），创造主旋律，期望用户使用过程中能反馈回相关信息加于改进，也就是俗话说的“小步快跑”，这样的方法本身是没有错的，当然基本上关于产品其他的说法大部分也都没有错，错就错在执行上。
产品上线后的迭代，除去计划中原本需要开发的功能模块外，现在还产生了上线后收集线上的意见和建议快速的修复及改善，但是线上的意见和建议从哪里来呢？
我们理所当然的的想法那肯定是外部的用户，但是还有一个那就是团队或公司内部的用户。
我们收集外部用户信息的来源渠道主要通过网站本身的留言，QQ，邮箱，微博等，虽然有那么多的方式，但是也许你的网站上了半年都无人留言或提一些有意义的建议。用户都比较懒，用的烦人大不了就不用，反正有很多网站也许还有该功能，然后就立马走人，那样的话基本也就没有用户来提反馈信息了或者反馈的信息也没什么意义。
对于用户来说，他们的忍受力比我们想像的要强，存有缺陷的地方他们会选择绕过，寻找一条可以前行的道路，如果实在没有办法，那么他们就会放弃。
所以期待外部用户给你反馈有意义的信息，真的很难。不抱太大的希望，还是得通过内部用户的拉动通过各种定性，定量的分析方法来帮助网站的成长。
